Quick Jemappes — Restaurant in Mons

I’m soo grateful to all the staff in Quick especially who were on shift today morning. I was planned to go back to uk today morning at 10 but unfortunately I forgot my bag with all the debit and credit cards and passport when I visited quick yesterday night. I got 0 help from the police I thought I lost my bag but when I came back today morning fortunately the staff handed me my bag. I don’t have words to thank them also I give 10+ rating for their kindness, service and trustworthy. The staffs here are great and reliable with...

Bij één bestelscherm was de kaartbetaling kapot, 3 kaarten werden geweigerd. Bij een ander scherm waar we daarna heen gingen was de kassabonprinter buiten werking bleek na het betalen. De printer zat nog vol met kassabonnen van uren geleden die de boel verstopte. Beide issues gemeld en kreeg op verzoek uiteindelijk een vervangende kassabon.

Daarna bleek dat we een fout hadden gemaakt met een aanbieding bestellen. Je kon namelijk voor €5 een Cheeseburgermenu kopen, maar in de app stond dat je er nóg een Cheeseburger bij kreeg. Echter moet je dan niet bij 'Deals' zijn op het scherm, wat je zou denken als je ingelogd bent met je account op het bestelscherm, maar bij een persoonlijke promotie pagina óf de QR-code scannen (die je niet ziet staan in de app tenzij je naar beneden scrolt, terwijl er geen scrolbalk is die dit duidelijk maakt). Nou is dat meer een algemeen Quick issue dat dit verwarrend is, maar mijn probleem is dat het restaurant niet met een oplossing wilde komen zoals de burger alsnog geven of dat we het cheeseburgermenu terugdraaien, €5 fictief terugkrijgen en die waarde zouden gebruiken voor het cheeseburgermenu mét de deal op de juiste manier besteld. Zij vonden dat wij het maar goed hadden moeten bestellen. Dus voor nette service hoef je hier...

Et encore c’est bien parce que pour mettre un avis il faut une étoile ! Je n’ai jamais vu une honte pareille dans un « restaurant » de la chaîne.

Pour information, commandé ce 05/08/2022 à 20h08, la 19 si jamais !!! Je fais signaler a la serveuse que le burger est sur le pass depuis 15 minutes, elle a le culot de me dire que celui était encore bon malgré tout… et qu’en plus j’étais un menteur. Finalement servi à 20h25… j’ai pris mon burger, elle a de la chance que j’étais calme car pour le même prix, il volait au dessus du comptoir. Elle a tout de même tenter le « bon appétit et bonne soirée » qui a malheureusement reçu comme unique réponse mon majeur (chacun son respect) ! A déconseiller totalement, si vous voulez un Quick, allez à Mons vous attendrez moins, et si pas y’a aussi la concurrence...