McDonald's — Restaurant in Mont-Saint-Guibert

En ce beau dimanche, nous décidons Madame et moi de nous rendre au McDonald's de Corbais. Nous passons commande au Drive ( 2 menu Medium). Une fois arrivé à la fenêtre de paiement, je fais savoir à la caissière que j'ai droit à un Menu Médium gratuit. Elle nous demande le code inscrit en dessous du QR, mais n'arrive pas à faire passer la promotion. Elle décide donc de faire appel à son manager. Celui-ci arrive, sans savoir ce qu'il se passe ( aucune communication dans l'équipe) nous lui donnons à nouveau le code pour avoir la promotion du menu médium gratuit et me signifie après l'avoir noter que nous n'avons que droit à une menu BLT gratuit ( hors il est noté noir sur blanc sur l'application qu'il s'agit d'un menu médium au choix). Bref même le manager n'est pas au courant de ce que la clientèle a droit avec 500 pts.. Je lui répond donc qu'il devait se débrouiller mais que comme inscrit je voulais mon menu gratuit. Monsieur le Manager prit la confiance et me demande de rester calme sinon il ne me servirait pas. Je lui ai donc répondu que je ne comprenais pas pourquoi il me parlait de menu BLT alors qu'il était juste inscrit menu médium. Chère Monsieur McDonald's, pourriez-vous former votre personnel? Ce Manager a du appelé un cuisinier pour l'aider.. Je suis resté poli, exigeant mais poli! Si ce Manager passe par la, remet toi en question! Évite de monter dans les tours, et continue...

Staff should be better trained, I got my menu without the coffee, without napkins, without sugar, is it too difficult to use some kind of checklist?? I went to the counter to get my coffee and had to wait 10 min because the restaurant is understaffed and the few staff members are running like crazy even though the restaurant was nearly empty. Next time I...

Deux essais à deux semaines d'intervalle. Une fois à midi avant le rush et l'autre vers 14h30 quand il n'y avais presque personne.

Dans les deux cas : attente trop longue pour un fast Food (près de 15 minutes)

Le système de service à table est vraiment bof, les employés font le tour du fast food avec votre commande et ils perdent du temps aussi.

La première fois le burger est arrivé presque froid mais déjà pressé, je suis passé par dessus.

La seconde fois, j'avais pris deux big mac, le premier était carrément froid (presque sorti du frigo..) et le deuxième à peine tiède.

J'ai mangé le tiède et en désespoir de cause essayé le micro ondes pour réchauffer l'autre. Pour finir on m'en a refait un ("froid parce-que arrivé froid ouuuu ?-trop lent à manger ?-)

Ce nouveau burger était lui aussi tiède (encore 5 bonne minutes d'attente donc il venait d'être fait)

Manifestement il y a un soucis avec la température. Peut être la sauce et la salade trop froide ? Pains fait à l'avance ?

Deux essais,...