Ristorante Passione — Restaurant in Namur

Après quelques années et de nombreuses recommandations, je décide de franchir le pas, de découvrir et de faire découvrir à mon compagnon en Belgique depuis peu ce restaurant « sicilien ». Je réserve 1 semaine à l’avance. Me rendant compte le jour même que nous arriverons 15 à 30 min plus tard, je décide de prévenir. La dame au téléphone me répond qu’elle donnera ma table si nous arrivons après 19h45 au lieu de 19h30. Ce que je comprends totalement quand les clients ne se présentent pas et ne préviennent pas. Mais c’est moyen comme réponse quand la personne téléphone pour justement prévenir et vous confirmer la présence… bref! Arrivée sur place à 19h50 (ouf ils n’ont pas donné notre table à quelqu’un d’autre, il restait 3 tables vides). Nous nous asseyons et attendons… pour finalement appeler le serveur pour les boissons. L’accueil est bof, la présence est bof. Nous étions dans notre coin presque oublié. Je décide de demander au serveur si l’antipasti arrive. Et finalement, après 50 min d’attente pour un antipasti ne nécessitant pas de préparation, il arrive! 35€ l’antipasto di mare. Dégusté en 10 min au vu des quantités.. Étant déjà contrariée depuis l’appel mais essayant tout de même de laisser sa chance à ce resto me concernant, il est vrai que mon visage était fermée et que je n’étais pas très joviale envers les serveurs qui n’en pouvait rien entendons nous bien.. Bref, le serveur me dit que le plat arrivera plus rapidement que l’entrée. Ce qui est vrai. Nous terminons le repas à 22h30. Nous passons à la caisse, je suppose que c’est la patronne qui nous encaisse (nous l’avons aperçue à l’entrée et à la sortie). Nous dépensons 100€ à 2 et nous n’avons même pas reçu un merci. Elle a entendu le bip du bancontact et nous n’avons plus eu une seule parole. Mon compagnon à fait l’effort de dire au revoir dans sa langue (qui est censé être la leur). Ha oui, le merci était probablement le verre offert par la maison (imbuvable que nous avons laissé). Les olives déjà sur place et bien chaude à notre arrivée… bref, déçue +++ Je m’attends à une réponse de folie au vu des autres réponses déjà données. Madame, remettez vous en question car de la Sicile, vous n’avez sûrement ni l’accueil, ni la gentillesse, ni le partage, ni la...

Cela fait plusieurs mois que nous désirons aller dans cet établissement. Nous les suivons depuis un moment sur les réseaux sociaux. Vendredi, nous avons franchi le pas après une heure de route.

Voici les points positifs au regard de notre expérience :

Les plats sont délicieux, frais et originaux.

La vaisselle est atypique et très jolie.

Le service est attentionné. Le délais entre le les plat est parfait, pas trop long pas trop court, excepté pour l'entrée qui nous a été servie alors que nous n'avions pas terminé notre apéro (d'habitude, nous n'apprécions pas cela. Ici ça a été car l'apéro choisi ne dénotait pas trop avec l'entrée).

Voici les points négatifs au regard de notre expérience :

Nous étions dans la partie vitrée et avions assez froid... C'est un point qui influence beaucoup notre expérience client. Nous aimons pouvoir nous détendre et nous mettre à l'aise dans une température agréable lorsque nous sortons au resto. Vraiment dommage, la prochaine fois, nous demanderons à être dans l'autre partie afin de pouvoir profiter pleinement du moment.

Nous trouvons qu'il est chouette de dresser les tables à l'avance. Néanmoins, des sets de table (en ''cuir'' par exemple) ajouteraient un peu de chaleur finirait la table. Même chose pour les couverts, nous avons trouvé cela dommage qu'ils soient dans des étuis en papier. Le cadre a beaucoup de potentiel, la nourriture est délicieuse et la vaisselle originale est chouette, néanmoins la tablée pourrait être plus aboutie encore pour plus de convivialité et un meilleur raccord avec les points précités.

La décoration 'cocoon' pourrait, selon nous être plus poussée. Du moins dans la pièce où nous étions.

Si les points négatifs étaient corrigés, cela deviendrait probablement un de nos restaurants préférés malgré le prix assez élevé, nous serions heureux...

Nice Italian restaurant North of Namur city! The food was DELICIOUS, but not something ground-breaking.. the problem wasn't the food. It was the menu. I was surprised they no longer had pizzas, and the menu seemed rather small compared to other Italian restaurants I've visited.

The staff were friendly! Very nice, always ready to explain what I needed to know!

The ambience is great! Typical for an Italian restaurant! Lovely...