Domino's Pizza Nijlen — Restaurant in Nijlen

Ik heb onlangs een pizza besteld en mijn ervaring was ronduit verschrikkelijk. Na 2,5 uur te hebben gewacht en twee keer te hebben gebeld zonder resultaat, ontving ik nog steeds geen pizza. Teleurgesteld besloot ik naar de zaak te rijden om mijn geld terug te vragen, maar tot mijn verbazing beweerden ze dat ze het niet konden teruggeven.

De beloofde terugbelactie van de manager bleek niets meer dan een loze belofte, aangezien ik nooit iets van hen heb gehoord. Zelfs niet toen ik een dag later zelf nog eens terug belde en opnieuw werd beloofd dat hij mij ging contacteren. Dit gebrek aan communicatie en klantenservice is absoluut onacceptabel. Het is frustrerend om geld uit te geven aan een maaltijd die nooit is geleverd en vervolgens geconfronteerd te worden met onwil om een oplossing te bieden.

Ik raad het ten zeerste af aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en klantgerichte eetervaring. Het lijkt erop dat efficiëntie en klanttevredenheid niet hoog op hun prioriteitenlijst staan. Ik zal vanaf nu mijn geld elders besteden waar mijn tijd en inspanningen...

Onlangs pizza online besteld om 10:30u voor levering om 11:30u. Om 11:45u nog niemand te zien. Ik heb dan zelf moeten bellen om te vragen waar mijn bestelling bleef en kreeg dan te horen dat ze geen delivery boys hadden en dat de pizza niet kon geleverd worden. De man aan de telefoon vroeg wat ik zelf als oplossing voorstelde 🤦😂 dan vroeg hij om de pizza zelf te komen halen…of dat de pizza ‘s avonds geleverd kon worden?! Erg dat je zelf moet bellen, is het niet aan Dominos om de klant te contacteren bij problemen? Ik vraag wat ze voorstellen als compensatie. “Ja, dat volgt wel”, zei de man aan de telefoon. Ik heb ook een email gestuurd naar de klantenservice van Dominos, ondertussen een maand verder en 0,0 reactie ontvangen. Waanzinnig goede klantenservice moet ik zeggen. Pizza’s van domino’s zijn OK maar het is ook meteen de laatste keer dat ik bij hen bestel. Er zijn genoeg en betere pizzeria’s in de buurt. Bedankt voor...

If it happens one its okey but not always. Normally we order once a week. And every single time we get something wrong....we go even to pick it up and i can't explain how bad is the organization. Now we got one pizza okey the other one was wrong so we have...