Jumke thai — Restaurant in Ninove

Ik ben gisteren gaan eten bij Jumke Thai met mijn vriend. Ik zeg eigenlijk al een paar jaar dat ik daar eens wil gaan eten, en gisteren was het eindelijk zover. Alles verliep normaal, tot het moment dat ik mijn eten moest krijgen. De lieve dame die de bediening deed, was mijn gerecht vergeten. Kan gebeuren natuurlijk. De fout werd meteen rechtgezet en binnen vijf minuten stond er een nieuw gerecht op mijn tafel. Toch vroeg ik me af hoe het kon dat het zo snel ging. Maar goed, ik dacht: “ahja, eten en genieten dan maar.” Tot ik keek en zag dat het gerecht niet met rundvlees was, maar met kip… Een tweede vergissing dus. Geen drama voor mij hoor. De vrouw die ons bediende was vriendelijk en voelde zich echt schuldig. De tweede keer duurde het wat langer, wat logisch is als ze het opnieuw moeten maken. Alleen jammer dat tegen de tijd dat ik eindelijk kon eten, de gezellige sfeer een beetje voorbij was. Mijn vriend had zijn eten al op, en dan is de restaurantervaring voor mij eigenlijk weg. Weet je, in zo’n geval verwacht ik toch een kleine geste op de rekening. Dat is het minste, vind ik. Maar nee.. We hebben meer dan 50 euro betaald, en niet eens een spuitwatertje (van 2,50 trouwens) werd er afgehaald. Ik ben dan rechtgestaan en ben discreet naar de witte man gegaan die de zaak waarschijnlijk uitbaat, samen met de lieve Thaise vrouw. Ik zei hem dat ik het jammer vond dat er, na twee fouten, niet eens een klein gebaar werd gedaan. Zijn reactie? Op een onvriendelijke toon: “Ja, maar u was toch snel bediend de tweede keer.” En ja, dat klopte maar de derde keer niet, en mijn vriend was al klaar met eten. Zijn antwoord: “Tja mevrouw.” Alles wordt vers bereid u kan niet klagen. Hij was kortaf en voelde zich precies aangevallen. Maar als restaurantuitbater moet je toch met klanten kunnen omgaan? Ik was echt teleurgesteld. Ik werk zelf zelfstandig, en klantvriendelijkheid is voor mij super belangrijk en die was daar gewoon ver te zoeken. Iedereen werkt hard en wil eens fijn uit eten kunnen gaan. Als er dan fouten gebeuren, los je die netjes op of doe je een klein gebaar. Een spuitwater van 2,50, dat is toch niets? Ik heb nooit gevraagd om mijn eten gratis te krijgen, helemaal niet. Maar de manier waarop hij reageerde was gewoon onvriendelijk. Het eten was lekker, dat geef ik toe. Maar voor die witte man die denkt dat hij vriendelijk is, maar het absoluut niet is tja, dan blijf...

Restaurant Jumke Thai was op het eerste gezicht een veelbelovende plek. We werden onthaald door de Thaise dames en kregen onze voorgerechten en drankjes. Helaas veranderde de sfeer compleet toen de uitbater, Eddy Goeman, op onbeleefde wijze tussenbeide kwam. Volgens hem was er een misverstand en, zonder enige vorm van empathie of overleg, moesten wij met onze groep direct plaatsmaken voor anderen en werd ons gevraagd om te verplaatsen. Hoewel we dit in eerste instantie accepteerden, werd het later alleen maar erger. Toen we vroegen of een van onze gasten een tafel kon krijgen die zonder eetplaats zou achterblijven, werd dit botweg geweigerd. De uitbater leek totaal niet bereid om naar een oplossing te zoeken en zijn botte houding gaf ons het gevoel dat we daar niet gewenst waren. Tot overmaat van ramp voegde hij daaraan toe dat wij niet meer terug hoeven te komen. Dit alles in een poging om zijn eigen frustratie te uiten. Dit zegt alles over hem als uitbater en over hoe hij zijn klanten behandelt. Wat begon als een veelbelovende avond, eindigde in een ongemakkelijke en onvriendelijke ervaring. Ondanks de heerlijke Thaise keuken zal ik deze plek vanwege de onbeleefde en ongemakkelijke houding van de uitbater...

If you haven't been to Jumke Thai then you're doing yourself a disservice. Not only is the customer service top notch, but as a Thai person myself, the food is authentic and held to the highest standard. Personally, the green curry is a clear standout, however if you struggle with spice their Pad Thai would be the clear choice. Simply the...