Restaurant Presto Pizza — Restaurant in Péruwelz

Très mauvaise surprise au lieu de 40 à 65 min de prévu on se retrouve avec un délai de plus de 2h essayer de les appeler 24 fois dont une fois où l'on me raccroche au nez quel respect pas d'excuses lors de l'annulation de ma commande sachant qu'on commande plus de 3 fois par mois très déçue je pense que c'est la dernière fois que je commande chez eux. Ce matin le patron de presto m'a téléphoné pour s'excuser m'expliquant qu'il était absent et que son équipe était plus que surcharger et qu'ils avaient préférer mettre de côté les appels pour éviter que les pizzaiolos finissent trop tard (OK mais on ne raccroche pas au nez des gens ) j'ai tenue à lui préciser car c'est ça qui m'a extrêmement mise en colère le manque de respect envers sa clientèle je tenais à préciser que nous commandons régulièrement et que nous n'avions jamais eu à redire (temps respectés des livraisons et livreurs toujours souriants et agréables nourriture toujours chaudes et bonnes sauf 1 fois où les pizzas étaient trop cuites (noires) cramées sur la pâte mais depuis nous avons pensés avoir trouver l'endroit du repas du vendredi soir mais non je tenais à modifier mon commentaire car le patron...

❌ Expérience décevante ❌

J'ai passé commande à 19h10 avec une livraison demandée à 20h10( premier créneau dispo sur l'application Takeaway). La pizzeria a accepté la commande mais a décalé la livraison à 21h40 sans me prévenir. Travaillant de nuit, j’ai appelé à 19h15 pour expliquer que je devais partir à 21h30. On m’a assuré que ma commande arriverait avant.

À 21h, toujours rien… J’ai rappelé et on m’a dit qu’elle sortirait dans "2 à 3 fournées", ce qui était trop tard pour moi. J’ai donc annulé. Le restaurant s’est excusé et m’a promis un remboursement sous 48h.

Je comprends qu'il puisse y avoir du monde, mais dans ce cas, il faut adapter les délais de livraison ou prévenir le client. Très déçu du manque de professionnalisme. 2h30 de délais pour être livré c'est trop, livraison indiquée entre 50 et 75 minutes sur l'application avant de passer commande.

⭐ 1 étoile pour la politesse du personnel, mais je ne...

Looking at the review’s the score of this pizzeria is way to low. I’ve ordered a pizza "La charcuterie" and it was delicious. The pizza was really filled and they did not spare on the content. But and the service was good and friendly. It’s a place I...