Antica Sicilia Rebecq — Restaurant in Rebecq

First try : we ordered 2 bambini pizzas, with delivery. The delivery was right on schedule (as we asked) and the ''small'' pizzas (bambini option, reduction of 2€) had a good size (enough for an adult and we are middle eaters). That could be a good option to order more pizzas to share if you're big eaters ;)

The pizzas were generous in toppings and very good with a big soft crust. The ingredients seemed very fresh ! :) And it's uncommon (we appreciated that), the pizzas were not too salty and not too fatty (no additional oil on the top 👍). A lot of choices, with some original tastes on the menu. We'll come back with pleasure if we are in the area 🤗 One question if the owners read my comment : For the bambino pizza, is there less pasta than a normal size or is it the same quantity but less...

La seule raison qui nous motive à chaque fois à leur redonner une chance: leur pizza! La qualité des ingrédients utilisés justifient le prix un peu élevé pour la région. Ce qui pose problème c’est l’organisation. On a déjà eu plusieurs fois des soucis en commandant à emporter… au point d’aller boire un verre en face pour attendre. Mais hier soir, attendre plus d’une heure pour deux pizzas après nos carpaccios dégustés sur place… c’était abusé surtout que bien qu’occupés avec des commandes à emporter, le restaurant lui n’était pas au complet. Les tables étant suffisamment proches, un des deux serveurs auraient pu se rendre compte que nous attendions pour la suite du repas. C’est une fois qu’on ait réclamé pour la deuxième fois nos pizzas que le serveur semble s’être réveillé et qu’il en discute avec l’équipe. On fait semblant de rien, on sourit et on apporte les pizzas sans un mot d’excuse. C’est bien après que l’autre jeune serveuse est venue s’excuser en expliquant la mauvaise communication avec les pizzaiolos. Il était plus de 21h, ça n’aurait pas été mon dernier week-end avec ma maman avant mon départ, je les aurais laissées là les pizzas. Je n’avais plus faim. Pas un geste commercial, pas un dessert ou verre offert… et à part la jeune serveuse, l’équipe (entre celui qui n’arrêtait pas de se frotter le nez, celui qui sourit niaisement mais avec qui il faut répéter tout 2 fois…) n’est clairement pas au standing des prix...

Nous avons récemment dîné dans votre établissement. Si la qualité des plats et l’amabilité du personnel en début de service étaient appréciables, nous tenons à exprimer notre déception quant à la manière dont la fin du repas a été gérée.

Malgré une attente relativement longue pour les entrées et les plats, ce qui, soit dit en passant, ne relève pas de notre responsabilité, une serveuse s’est adressée à nous de manière abrupte afin de nous demander de quitter la table en raison de l’arrivée du deuxième service. Ce type d’intervention, à la fois pressante et peu courtoise, aurait gagné à être formulée différemment, avec plus de considération et de tact.

Nous comprenons parfaitement les impératifs liés à l’organisation d’un second service. Toutefois, nous regrettons de n’avoir été ni informés de cette contrainte en début de repas, ni prévenus en amont du temps imparti. Nous nous sommes vus répondre que « cela fait plus d’un an que le restaurant fonctionne ainsi ». Un argument peu recevable, surtout pour des clients qui découvrent les lieux pour la première fois.

Nous espérons que ce retour sera pris en compte, non par esprit de critique, mais dans une volonté d’amélioration de l’expérience client. Un accueil chaleureux ne saurait s’arrêter à la porte...