Bakkerij Wivine — Restaurant in Roeselare

Gisteren avond een luxe picknick mand besteld bij wivine die tegen 17u geleverd zou worden op een mooie locatie. Was een prachtige dag met 30 graden. Een dag op voorhand nog via mail gevraagd of de kasten waarin de mand bezorgd wordt gekoeld waren of niet. Deze waren niet gekoeld maar men ging er alles aan doen om deze luxe mand pas enkele minuten voor 17u in de kast te steken. Die dag waren we rond 16u30 richting de locatie vertrokken om er nog wat te wandelen. Om 16u50 komt een jeep aangereden en zien we iemand een mand in een locker opbergen en het terrein terug verlaten. MAAR: we ontvangen geen code voor het cijferslot. Dit zou verstuurd worden bij de levering. We blijven half uur wachten, geen code…, proberen de bakkerij meermaals te contacteren, mailen, geen antwoord. Na 45 minuten zonder code naar de bakkerij gereden, 17u50, bakkerij gesloten, jaarlijks verlof… en nog steeds geen code. Picknick & sfeer volledig verpest, humeur weg…. Dus dan maar naar huis. Om 18u14 worden we door de bakkerij opgebeld, ze hadden net onze mails en berichten gezien. Er was een foutje gebeurd, ze hadden de code naar een verkeerd nummer gestuurd, sorry, hier is jullie code… Maar dat eten staat intussen 1u15 minuten in 30 graden!!! Sfeer, gezelligheid,… is volledig weg, totaal geen zin meer in de picknickmand. Uiteindelijk na heel wat aandringen zijn ze bereid om een “prachtige compensatie” van 10€ terug te storten, meer kunnen ze niet doen, aangezien het vele werk?? Belachelijk weinig om een avond op deze manier te verpesten. Het eten opgehaald en meegenomen naar huis, want door de hitte was het niet meer consumeerbaar in het park. Helft was wak en gesmolten. Daarbovenop ontbraken nog meerdere dingen vanop de bestelling.

Ronduit schandalige service, als je iets dergelijks organiseerd, iedereen kan fouten maken, maar zorg dan op zijn minst dat je bereikbaar bent, en als er iets op deze manier scheef loopt, compenseer de mensen zoals het hoort!! Hier komen we sowieso...

Toch wel teleurstellend. Met 8 mensen het licht bakkersontbijt genomen met iedereen nog wat extra erbij. We zaten in een zaaltje apart en dat was op zich fijn, wat we kregen was verzorgd, maar je krijgt echt weinig. Voldoende pistolets enzo dat wel, verzorgd potje fruit, maar wij moesten met 8pers 1 mini potje confituur delen, 1mini botertje en 1 mini potje choco. Ik vermoed hetzelfde potje dat als je anders met 2 gaat eten. Koffie naar believen is niet juist, bij start koffie gekregen en 1uur later nog eens zelf om moeten vragen. Een fruitsapje bij de start wordt in een standaard glas gederveerd, maar dan wel maar gevuld ter hoogte van 2vingers... Nadien, 1uur later dus, toch eens naar fruitsap gevraagd, dachten dat we misschien nog zo eens "2 vingers" zouden krijgen. Nu volledig volle glazen, maar die zijn nadien allemaal extra op factuur gezet... Jammer, ze bieden kwaliteit, maar in het basispakket zit weinig service inbegrepen en serieus 1 potje choco moeten delen met 8 man dat is er over... Gelukkig maakte het...

Over hetgene wat hierboven meegemaakt, het is maar de normaalste zaak dat hij niet vriendelijk reageerde als u het eten meer dan 1 uur in een snikhete kast laat zitten zonder cijfercode, uw « onmiddellijk » telefoontje heeft 1 uur en 14 minuten op zich laten wachten. temperaturen vielen mee? 30 graden. En aangezien jullie geen deftige compensatie wouden geven, is het toch normaal dat het eten nog wordt opgehaald. Jullie antwoord is een bewijs van extreme arrogantie en weinig respect...