Kasteeltje — Restaurant in Roeselare

Zondagmiddag 4 juli gaan eten maar dit zal ook de laatste keer zijn. Prijs kwaliteit is het zeker niet waard maar waarschijnlijk zit de ligging daar voor iets tussen. Als je 26 euro betaald voor scampi's diabolique hoop je toch iets te krijgen die perfect is en niet een aantal scampi's die je niet vindt omdat ze aan het rondzwemmen zijn in de saus (Mag je letterlijk nemen een kom 15cm doorsnede met 4-5cm saus in). Het was meer een bord soep dan iets anders maar de smaak was zeker niet slecht maar gewoon prijs kwaliteit niet in orde. De slibtongen (28,5) net hetzelfde, veel te hard gebakken net als de garnaalkroketten (22). De slaatjes die je erbij krijgt zijn ook zo'n typische slaatjes die je overal krijgt en alweer prijs kwaliteit niet ok. We vroegen ook of het mogelijk was het voorgerecht van de garnaalkroket in hoofdgerecht te krijgen omdat iemand een kleine eter is, we kregen als antwoord dat we toch evenveel zouden betalen en de extra garnaalkroket dus beter gewoon door iemand anders zouden laten opeten. Het gemengd bordje voor 18 euro is ook geen aanrader (Bordje Deluxe) gewoon een aantal olijven, gewone kaasjes, chorizo die in brokjes gesneden is en dan wat bitterballen, kipnuggets,... en wat bladerdeegstokken met een soort spaghetti-saus in. Dan bij het dessert zat er een stuk plastiek in de chocomousse. En die chocomousse is ook niet echt chocomousse maar meer gesmolten chocolade. Ook hebben we er 4 mogen betalen omdat we er gevraagd hadden voor 2 kindjes en in plaats van 1 te delen hebben ze aan de volwassen 1,5 gegeven en aan de kindjes een halve met als gevolg dat er niemand dit op kreeg maar vanuit de gang kan je de frigo zien en daar zag je dat de porties voor de volwassen gewoon normaal waren en die van de kindjes gewoon kleiner. En dit alles ook weer zonder ons te raadplegen pas achteraf gezien op de rekening. Crème brûlée konden we ook niet vragen met als uitleg dat ze GISTERENAVOND de laatste verkocht hadden. Als je maar 6 zaken op de kaart hebt staan van desserts waarvan er 4 ijs zijn, dan zou je toch mogen maken dat je ze alle 6 hebt, moest er nu 1 uitverkocht zijn aan het einde van de middag zou je dit wel kunnen verstaan. Over het algemeen hadden we ook niet echt het gevoel warm onthaald te zijn en was het meer een koude zakelijke aanpak. De opdienster nog eens horen vloeken omdat ze de verkeerde bestelling had meegenomen was ook niet...

Een bezoek gebracht aan de brasserie met een Social Deal bon voor een viergangenmenu. De brasserie heeft een prachtig uitzicht en een smaakvolle inrichting.

Bij het bestellen van onze aperitieven werd ons gevraagd of we een hapje wilden. De ober stelde voor om olijven, salami en kaas te serveren, maar we kregen uiteindelijk veel meer dan we hadden verwacht: loempia's, zalm, kippenbouten, olijven, salami, kaas... Dit was een grote (en dure) tapasplank die we niet hadden verwacht en we voelden ons een beetje bedrogen.

Het viergangenmenu zelf was redelijk goed voor de prijs die we betaalden via Social Deal, maar als we de volledige richtprijs hadden moeten betalen, zou de prijs-kwaliteitverhouding niet acceptabel zijn geweest. Ook was de temperatuur in het restaurant niet bijzonder warm en zorgde de oplossing om de voordeur te sluiten en via een tweede deur mensen binnen te laten, voor verwarring bij zowel nieuwe klanten als vertrekkende gasten.

Opmerkelijk was dat de ober/gastheer achter onze tafel op zijn laptop zat, wat een beetje vreemd overkwam. Gelukkig was er een uitstekende jobstudent die niet alleen uiterst vriendelijk was, maar ook zeer professioneel.

Een suggestie voor de uitbater is om de manier waarop hij hapjes aanbiedt af te stemmen op de verwachtingen van de klant. In plaats van een grote en dure tapasplank vlak voor het viergangenmenu te serveren, zou een goedkopere en kleinere optie meer passend zijn. Op deze manier kan de klant verrast worden zonder dat het afbreuk doet aan de...

Wij hadden een bongobon, we vroegen of we gewoon van de kaart konden eten, mits opleg? Het antwoord was botweg NEE. Toen we zeiden er geen probleem mee te hebben dat er extra betaald moest worden, kregen we een zeer arrogant antwoord nl, je kan enkel met de bon eten wat wij voorzien en daarbij een gefrustreerde zucht, dus zeiden we dan maar oké. De ober vroeg welke aperitief we wilde en welke hapjes. We bestelde, niets vermoedend. Toen werd ons gezegd dat we soep of carpaccio konden krijgen, scampi of filet mignon en dessert dame- blanche . Oké....de soep was warm meer kan je er niet over zeggen, het brood was minstens 3 uur op voorhand afgesneden en dus hard. De filet mignon was heel taai en smakeloos en super klein, de saus kwam uit een pakje, de frieten kregen we pas na 10 minuten, denk dat ze uit een failliet frituur kwamen. Toen kwam de ober vragen wat we wilde drinken, mijn man vroeg heeft u karmeliet, heeft u cornet? Het antwoord was duvel, meer kwam er niet, dus ja een duvel dan maar zeker. Het dessert kwam, deze was op voorhand al klaar gezet in de vriezer, de chocoladesaus was mee bevroren. As last, but not least, we moesten een opleg geven van € 55 Waar zit de logica, bijbetalen en eten waar je zin in hebt gaat niet, maar ze komen wel vragen welke aperitief en hapjes je wil. Wij gaat wekelijks op restaurant, maar zo´n teleurstelling zelden of nooit meegemaakt, het ergste van al is de onvriendelijkheid en arrogantie...