Brasserie Ruislé / Onzen Hof — Restaurant in Ruiselede

Een schokkende ervaring.

Vanaf het begin liep alles mis. Ondanks lege tafels werden we in het midden geplaatst, waar constant personeel langs liep. Ik gaf aan dat ik maagproblemen had en vroeg om iets lichts. We kregen “vis”, maar het bleek een zwaar gefrituurd stuk — totaal ongeschikt voor iemand met maagklachten.

Toen we vriendelijk vroegen om de Caesar salade zonder maïs en ui, reageerde de eigenares (witte haren, achter de kassa) op een onvriendelijke manier: “Dat zit er niet in.” De ingrediënten stonden nergens op het menu, en ik heb het recht om dingen uit te sluiten, zeker bij gezondheidsredenen.

We wilden later op een vrij bankje gaan zitten omdat het comfortabeler was. Ze dwong ons terug naar de vorige plek. Opnieuw bot en zonder enig respect. We kregen zelfs ons eten opgediend op de tafel waar we helemaal niet wilden zitten — recht in de looproute van personeel, wat erg ongemakkelijk was.

Na het eten voelde ik me ziek door het vette eten. Toen ik een slok water wilde nemen met mijn medicijnen, pakte de kok mijn fles zonder te vragen, draaide hem dicht en zette hem op de grond. Hij zei: “Je mag hier geen eigen drank gebruiken.” Persoonlijke spullen van klanten worden hier blijkbaar zomaar aangeraakt. Onbegrijpelijk.

Maar het ergste: nadat mijn vriendin een negatieve (maar terechte!) recensie schreef, kwamen de chef en een medewerkster ons buiten aan onze auto opzoeken. Ze klopten op het raam, vroegen “Wat hebben jullie geschreven?” en begonnen foto’s van ons te maken. Zó iets hoort niet thuis in Europa. Dat is intimiderend, onprofessioneel, en schendt ons recht op privacy.

Wij raden dit restaurant ten zeerste af. Niemand verdient zo’n behandeling. Schokkend.

Als u het echt goed had willen doen, had u onze persoonlijke spullen niet aangeraakt — zoals het flesje water dat u zomaar weghaalde. Ik voelde me niet lekker na de vette vis en wilde gewoon een slok nemen. En als u respectvol had willen handelen, was u niet zo brutaal naar onze auto gekomen om foto’s te maken als een stel toeristen...

Super onvriendelijke gastvrouw. Nooit meegemaakt. 3x komen vragen wat we wilden eten terwijl we aan het aperitieven waren. Hadden gezegd dat we eerst wilden aperitieven en daarna bestellen want de vorige keer kregen we ons eten samen met de aperitief. Zelfs de kok kwam aan onze tafel om ons te verplichten ons eten te bestellen. Alles behalve vriendelijk. Kan ook geen kritiek verdragen. Hoe moeilijk kan het zijn om een ribeye blue te bakken pffff ze kennen er niks van. Zeker geen aanrader. Kom hier nooit meer. Ze loopt te zuchten en kreunen van het minste dat je vraagt. Nochtans veel geld achter gelaten. Mede klanten spraken er ook schande over op de manier dat ze ons behandelde. Beter een andere...

Literally got denied because it was “full” while the whole place was completely empty and no reserved seats anywhere. Just because we were not Belgian and were tourist. Don’t...