Burger King — Restaurant in Saint-Georges-sur-Meuse

Mauvaise Expérience : Mail envoyé à Burger King

Thématique: Expérience en restaurant Date: 9/12/2023 Restaurant: Burger King Saint-Georges-sur-Meuse Votre message: Bonjour, ce samedi 09 décembre 2023 vers 13h15, nous étions en famille comme d'habitude au burger king de stockay st georges, vous avons vécu une expérience très perturbante et choquante, en effet la porte coulissabte automatique du restaurant était ouverte et ne fermait pas, le temps dehors était exécrable, plusieurs clients dont nous étions dans les courants d'air, très désagréable de manger dans ces conditions, mon mari est allé trouvé le personnel de caisse pour la remarque, on lui a répondu que c'était à cause de la pluie et qu'on allait prévenir le responsable, mais 10 minutes après toujours rien, donc moi-même je me suis rendu à la caisse pour voir si on pensait faire quelque chose comme fermer cette porte automatique s'il ne savait rien faire techniquement et ouvrir par exemple la porte manuelle qui se trouve au niveau des toilettes (j'ai déjà vue tel situation dans un autre burger king dont la porte automatique ne fonctionnait pas), au moins elle pouvait s'ouvrir et se fermer évitant de plonger le restaurant et la clientèle dans le froid, cette fois-ci c'était la jeune fille qui s'occupait du drive, elle ne savait rien faire, le ton est monté et de mon côté je me suis fait insulter de grosse folle par exemple et d'autres noms d'oiseaux et que si j'étais pas contente je pouvais manger dans ma voiture, du coup je lui ai montré qu'on pouvait sortir par cette fameuse porte, de rage elle la ouverte complétement en la bloquant avec une chaise bébé en criant que madame aurait plus d'air, un autre client présent choqué la remis à sa place en l'insultant et en faisant voler cette chaise pour refermer la porte, du coup elle partie se réfugier à l'arrière du restaurant car plusieurs clients comme moi étaient choqués, dégoutés nous sommes partis en jetant notre commande à la poubelle, aucun responsable n'est intervenu pourtant le ton était là, en partant plusieurs clients nous ont félicités d'avoir fait la remarque et étaient choqués de la réaction de cette employée, nous ne sommes pas les seuls à être parti, cette situation est vraiment incroyable et l'impolitesse et grossièreté de cet employé porte préjudice à l'image de burger king les clients présents ont tous eu cette image, nous avons perdu un repas, j'ai été insulté personnellement et heureusement qu'on est parti avant d'être malade on se serait cru à l'extérieur avec le vent qui rentrait, je ne sais pas ce que vous allez faire mais c'est inacceptable tel...

Frankly, this may be the best BK in the region. It's always clean, fast, delicious and the people working are friendly and serviceable. Food is always served hot, and well presented.

There is a ton of parking available, and the wifi makes up for the lack of mobile data coverage inside the building.

Big plus for free toilets!! None of that paid toilet nonsense you can find in other fast food places in Belgium.

The only downsides are that it can get a bit noisy with the kid playground, and during winter the sliding door lets quite some cold air come in. But besides from that, it's a...

Je n'ai pas pour habitude de me plaindre mais, ce jour, certaines limites ont été franchies ! C'est la deuxième fois que je me rends dans ce "fast" food. Ma première expérience fut relativement positive même si les burgers avaient été servis à peine tièdes. Mais ce soir, c'est le sommet. On passe commande à un de leurs guichets électroniques sans recevoir de ticket, la machine étant à court de papier. Par conséquent, je ne possède aucune preuve de mes achats et je ne dispose pas du QR code pour créditer mon application des points qui me sont dus. Ensuite, attente de 45', d'où les guillemets à "fast" (des clients avec qui j'ai parlé m'ont dit avoir été oubliés et avoir attendu 1h30). La serveuse se présente enfin, je lui fais gentiment la remarque de la longue attente. Je lis immédiatement sur son visage peu de sympathie. Evidemment, pas un mot d'excuse, ni même un sourire. Nous nous apercevons immédiatement que ce qui nous est servi ne correspond pas à ce que nous avions commandé. Elle me demande de la suivre au comptoir. Pendant que je m'entretiens avec elle, une autre serveuse change sans que je ne me rende compte le plateau et la responsable me prend de haut en me montrant qu'il s'agit bien de ma commande. Une fois à table, les burgers sont nouveau à peine tièdes alors qu'ils sont sensés avoir été confectionnés à la minute. Bref, une deuxième expérience très mauvaise. Je sais que cette enseigne est toute nouvelle mais, malgré cela, je ne peux être indulgent cette fois. Quel manque de professionnalisme ! Ce fast-food ne mérite même pas l'étoile que je lui ai donnée. On ne m'y verra plus en tout cas, à fuir...