Della Madonna — Restaurant in Seraing

Nous avons décidé d’aller manger une pizza, nostalgiques de l’Italie. Nous arrivons vers 20h15. Nous avons d’abord commande des entrées qui étaient correctes vers 20h30. Jusque là, un peu lent mais rien d’alarmant. Ensuite nous commandons nos pizze vers 20h50 +/-. Et c’est la que l’attente fut interminable. Je n’ai jamais vu nos pizze. Nous étions trois. Le restaurant n’était même pas à moitié plein. Les serveuses sont passées une vingtaine de fois devant nous sans même se demander pourquoi nos plats n’étaient pas servis. Pire encore, toutes, je dis bien toutes les personnes arrivées après nous (parfois plus d’une demie heure après) ont été servies. N’y a-t-il pas d’ordre à respecter dans les commandes? Faut-il vous apprendre à gérer une cuisine? Suite à cette attente interminable et à l’absence totale de réaction de la part du personnel, nous nous sommes levés pour payer ce que nous avions consommé et partir. Une heure pour trois pizze c’est vraiment du n’importe quoi. Surtout que notre commande passe après celle des clients ultérieurs. Bref en tant que personnes civilisées et de bonne foi nous allons payer notre dû, bien que fortement énervés par cette situation. Tout d’abord la caissière nous demande si ça a été, on lui rétorque que non, qu’on attend nos pizze depuis une heure. Quelle a été sa réponse? « Euh non monsieur depuis 54 minutes » c’est clairement se moquer de nous ouvertement. Suite à cet affront, nous sommes restés pantois. Aucun geste commercial, pas d’excuses, rien du tout. On encaisse et basta. Je ne pense pas que les manières de votre pizzeria reflètent les valeurs italiennes habituelles. Le service est déplorable, et l’organisation en cuisine encore plus car comme je le vois, je ne suis pas le seul à me plaindre pour une attente excessive. Une pizza ca se fait en 5 minutes, 10 maximum. Cette pizzeria a peut-être des airs d’Italie, mais la mentalité n’y est absolument pas. Aucun geste commercial et aucune considération pour le client. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le...

Nous sommes venues manger un vendredi soir. Nous étions 4. J’étais déjà venue plusieurs fois manger dans ce restaurant et commandais souvent des pizzas à l’empoter mais cette fois ci, l’expérience a été décevante voir assez inadmissible pour une pizzeria qui se veut premium. Mon amie et moi avions commandé des pizzas à base de copeaux de parmesan. Lorsqu’elles sont arrivées, pas de copeaux mais du fromage en poudre, amalgamé. Nous avons remarqué que ce fromage était moisi, des tache bleu et verte à l’intérieur des boulettes de fromage. Nous l’avons signalé discrètement, car après tout cela peut arrivé avec la chaleur. Le serveur est revenu vers nous pour nous dire que le cuisinier allait recommencer nos pizzas mais que le formage n’était pas pourri mais mélangé accidentellement avec du gorgonzola. Nous savons encore faire la différence entre un formage moisi, amalgamé et du gorgonzola. Nous n’avons pas insisté et avons attendu nos pizzas. Lorsqu’elles sont arrivées, la moitié des ingrédients avaient été oubliés: pas de crème de balsamique sur la mienne, pas de sauce tomate sur celle de mon amie et une quantité ridicule de parmesan, cette fois ci rapé sur nos deux pizzas. Toujours pas de copeaux de parmesan comme pourtant annoncé dans le menu. La pizza de mon amie et le jambon san Daniel n’avaient littéralement aucuns goûts. Lorsqu’on paie en moyenne 18 à 20 euros une pizza, on s’attend à des ingrédients de qualités et surtout une exécution parfaite. Mon autre amie a également été malade la nuit. La qualité n’est plus au rendez vous et je trouve cela bien triste. Le patron n’est venu nous voir à aucuns moments et a préféré envoyer ses jeunes serveurs (qui ont été très réactifs et sympathiques cela dit). Nous ne...

Finally we found the right place in Belgium to eat the real napolitan pizza thanks to Gianni and Daniele 💪🏻🇮🇹🍕super tasty and delicious. I definitely recommend to all of you guys. Super nice ambience clean, tidy and comfortable, I felt home. Service attentive and nice, smiling and kind. Food wow top of the top quality and preparation was...