La Padella — Restaurant in Seraing

J'ai commandé par téléphone 2 pizzas à emporter précisant en plus du choix des pizzas, un peu ail et bien "cuites". À l'heure donnée, je suis venu payer ma commande et l'emporter. Arrivé chez moi, nous sommes mon épouse et moi-même passés à table, à peine avions entamé nos pizzas, nous nous sommes regardés mal à l'aise : elles étaient toutes deux à moitié crues... Énorme déception, j'ai voulu téléphoner mais mon épouse m'en a dissuadé: une fois mais pas deux a-t-elle ajouté! D'autres personnes ont-elles rencontré le même problème ? Si oui, comment avez-vous réagi? Avez-vous retenté cette "expérience ", si c'est votre cas, vos pizzas étaient-elles, cette seconde fois, cuites suffisamment et mangeables? Que vous ayez ou pas recommandé des pizzas ou autres plats, referiez-vous cette "expérience"? Je souhaiterais, en fait, savoir si cet "incident" était et est resté isolé ou non. Si oui, il pourrait s'agir d'un problème isolé suite, peut-être, dû à un coup de feu particulièrement important. Je remercie déjà les personnes qui auront la gentillesse de répondre à mes demandes. Elles me permettront de me faire une idée de ce qui put provoquer cet incident et plus, comment réagir: retenter l'expérience ou définitivement oublier ces lieux,...

Ma note concerne principalement le service à la clientèle.

Ayant pour habitude de commander par téléphone et de venir chercher sur place, je commande donc récemment deux plats dans ce restaurant.

La personne responsable au téléphone vous donne une heure précise où vous pouvez venir récupérer votre commande.

Il est vrai que d'habitude, l'heure n'est pas réellement respectée mais ne soyons pas trop exigeant pour une dizaine de minutes près. Mais alors cette fois, j'ai malheureusement dû patienter 30 minutes sur place !

Deuxièmement, arrivé dans l'établissement, je n'ai pas été pris en charge jusqu'à ce qu'enfin je me manifeste. Suite à cela, une certaine dame au comptoire me rétorque sur un ton particulièrement désagréable que ce n'est pas elle qui s'occupe des commandes...

En conclusion, je ne comprends plus l'intérêt d'une commande téléphonique, l'organisation laisse à désirer et le goût ne vaut...

Je commande deux pâtes 4 fromages à emporter. Lorsque 40minutes plus tard, ma commande est prête je me rends au restaurant afin de la retirer et demande s'il est possible d'avoir un peu de pain. La dame me répond que si je souhaitais avoir du pain je n'avais qu'à le demander au moment où je passais ma commande car elle n'en a plus. Une autre serveuse se permet d'intervenir et de lui signaler que si, car elle vient d'en recuire. On m'emballe alors "un cul" de baguette dans un morceau d'alu (15cm) et on me réclame alors de payer 1.5€ supplémentaire ! Soit. Je rentre à la maison et découvre alors les barquettes peu fournies :( En bouche: des pâtes à la crème sans saveur. Bref,...