Tontons — Restaurant in Uccle - Ukkel

Je n'ai pas pour habitude de laisser un commentaire négatif, au contraire, je souhaite promouvoir les commerçants et restaurateurs de mon quartier.

Globalement : le repas s'est bien passé. Je n'y retournerai pas et je ne le conseillerai à personne. C'est extrêmement cher pour ce que c'est. Choisissez un autre restaurant :)

1. Service L'accueil et le service sont médiocres. Gentil mais loin d'être professionnel. A la limite, cela peut "ajouter" à une ambiance décontractée et familiale/familière.

2. L'emplacement L'emplacement est calme en soirée, la terrasse est sur le trottoir d'en face, le long des vitres de la mutualité et entre les poubelles. Rien de bien mignon.

3. La Carte La carte exposée dehors diffère de la carte que l'on nous donne en main. Je n'ai pu cacher ma déception lorsque j'ai voulu commander un moelleux au chocolat et qu'en réalité il s'agissait d'un mi-cuit ( certes je suis tatillon, mais c'est une erreur de taille). Les prix sont très élevés, on pense immédiatement alors que ce sont des pâtes fraîches, de qualités, faîtes maisons. Bref on se dit que la qualité va justifié les prix indiqués.

4. La Qualité Les Spritz sont réussis ( bien qu'il faille les mélanger nous-même avec notre cuillère ou notre couteau, mais j'ai déjà parlé du service, donc je ne vais pas y revenir). Les pâtes n'ont rien d'exceptionnelles. La qualité n'y est pas. Ce ne sont pas des pâtes fraîches. Ce sont des pâtes de "cantine", avec une sauce gourmande mais aucun parfum qui ferait le petit plus. Les quantités sont copieuses. Pour ne pas rester sur une si grande déception, j'ai commandé un dessert, en me disant, " allé un moelleux c'est généralement ça ne se rate pas ! ". J'ai donc pris un moelleux : il s'agit en réalité d'un mi-cuit, trop sucré, pas assez "chocolaté". Encore une fois rien d'exceptionnel, et une nouvelle couche de déception.

5. Ce que j'aurai voulu avoir pour ce prix ? Une traçabilité des produits : s'ils travaillent avec des petits producteurs locaux ( sauce, légumes, viandes, fromages, pâtes faîtes maison), alors j'aurai compris le prix. Un véritable moelleux accompagné d'une petite boule de glace ou d'une sauce anglaise. Quelque chose d'un peu bon, et original. Ici j'ai eu l'impression que tout les produits proviennent de supermarché, et sont les premiers prix, et que la seule priorité est l'argent et...

J'ai envoyé un mail au resto qui n'a pas jugé utile de me répondre alors en voici la copie: Bonjour, j'ai longuement hésité mais finalement voici: Je suis venu assez souvent manger chez vous à mon entière satisfaction. Toutefois ma dernière visite le 3 novembre 2023 m'a laissé un goût particulièrement amer.

1. Malgré ma réservation, attente assez longue pour accéder à la table qui était vide.
2. Nous recevons la carte après d'autres clients arrivés plus tard.
3. La serveuse nous informe que le carbonara n'est pas disponible.
4. Impossible d'obtenir les pâtes Manzo sur des fusillis ou des spaghettis car il faut changer la recette d'après la serveuse (pour moi il suffit de déposer la sauce sur des pâtes d'autre forme).
5. Je suis contraint de prendre un bolo pour ne pas devoir manger des rigatonis que je n'aime pas. (Pas vraiment convaincu par la sauce bolo mais c'est question de goût personnel).
6. Le carbonara est disponible pour la table voisine (Clients VIP sans doute, pas nous!)
7. Nous avons commandé une bouteille de vin Cousin Oscar. Je constate qu'il s'agit d'un simple vin de table. j'aurais apprécié qu'on m'en informe avant de me le servir. Nous avons bus 2 verres et offert le reste à nos voisines de table en espérant qu'elles auront le palais moins fin. 😎 La soirée n'étant pas réussie, nous décidons de ne prendre ni dessert ni café. Nous payons et laissons malgré tout un pourboire.
8. Nous nous apprêtons à sortir lorsque la serveuse me dit: Nous ne nous reverrons plus. J'aurais pu laisser passer de nombreux points ci-dessus mais le service désagréable et arrogant m'est inconcevable. Soit la serveuse fait un travail qu'elle n'aime pas, soit elle est un peu simple. Si c'est la deuxième option, il existe plusieurs restaurant y compris gastronomiques où l'on est servi par des handicapés qui sont très...

Update, la réponse bien hautaine de la patronne a disparue comme par magie.

"Expérience décevante. Réservation pour 3, mais installés sur une table 60x60 prévue pour 2. Réclamation ignorée avec l'argument d'une table pour 3. Une table pour deux reste inconfortable pour 3. La réponse de la serveuse, affirmant que c'est ainsi depuis 5 ans, ne justifie pas le manque de confort. Déçu et n'envisage pas de revenir, prêt à partager cette expérience." On a donc préféré le café Al dente.

En réponse à votre réponse Vous avez décidément réponse à tout comme j’ai pu le voir sur les commentaires négatifs. Nous avons réservé dans l’après midi, le restaurant n’était pas complet. A aucun moment nous avons été informés que nous aurons une table 60x60 pour 3. Et ne me dites pas que c’est la norme. Que vous vouliez être rentable je le conçois. Mais que ça se fasse au détriment de mon confort non. Surtout sans être prévenu ou sans compensation. Nous avons 3/4 d’une place normale. Pourquoi pas nous proposer un strapontin et manger l’assiette sur les genou? Ce qui me mets hors de moi, c’est que l’on me tienne tête en me disant que c’est une table de 3. Au lieu de « désolé, on sait que c’est un peu serré. » Vous n’êtes pas un snack où l’on vient manger un sandwich. Mettez un peu une photo de la table dressée. Car il est facile de me faire passer pour ce que je ne suis pas, en bourrant votre restaurant jusqu’au plafond et demandant un prix restaurant. Et les arguments « on est ouvert depuis 7 ans personne ne s’est plaint » ne change rien au problème. Vous vous attendiez à ce qu’on vous mette plus d’une étoile, alors qu’après avoir réservé nous arrivons et n’étions pas reçu comme il se doit? Je me chargerais de faire le plus de publicité possible concernant votre sens de...