Comptoir du Ry — Restaurant in Wavre

J’ai déjeuné dans ce restaurant et commandé un plat de nouilles sautées aux légumes et œufs, tel qu’indiqué sur la carte. Lorsqu’il est arrivé, j’ai constaté qu’il contenait du tofu, alors que cela n’était absolument pas mentionné sur la carte ou communiqué autrement

J’ai donc appelé un serveur pour le signaler, car je suis allergique au soja, et le tofu en est un dérivé. Il m’a dit qu’ils allaient refaire le plat, ce qui me paraissait normal. Mais un autre serveur est ensuite venu vers moi sur un ton extrêmement désagréable et condescendant, me reprochant de ne pas avoir signalé mon allergie à l’avance. Il était visiblement plus inquiet que je refuse de payer que de la situation de santé que je venais de signaler.

Il a insisté sur le fait que "le tofu est un ingrédient de base de la cuisine thaï" pour justifier le fait qu'il n'est pas mentionné sur la carte. Lorsque j’ai précisé que le soja est un allergène majeur, dont l’indication est obligatoire selon la réglementation européenne, il m’a répondu avec ironie qu'il n'est pas possible de tout noter "sinon il faudrait aussi noter la présence de sel et de poivre" sur la carte. Ce genre de minimisation volontaire d’un risque allergique sérieux est inacceptable.

Le plat a tout de même été facturé (heureusement repris par une collègue), tout comme celui de remplacement , sans le moindre geste commercial, excuse ou reconnaissance de leur erreur.

J’étais déjà venue auparavant et avais pu choisir un plat sans tofu, donc je sais qu’il est possible de s’adapter. Mais cette fois, entre le manque d'information, le ton accusateur et l'absence totale de professionnalisme, l’expérience a été franchement...

Take away CATASTROPHIQUE. 2 expériences malheureuses 1 commande pas prête sois disant pas reçue 2 commande passée la veille avec livraison demandée (10mn 9,4 km) Appel téléphonique reçu le jour même à 18h15 ‘la voiture est en panne!!!’ Il faut venir chercher votre commande (je me déplace avec des béquille d’où ma demande de livraison ) ou annuler (c’est sympa c’était pour un dîner d’anniversaire) Soit dit en passant , tous les garages chez qui j’ai été client m’ont toujours mis un véhicule de remplacement à disposition, moi un particulier, alors, j’imagine qu’un commerçant ne doit pas avoir de problème ! Bon ok en bon petit soldat Et clopin-clopant je vais chercher ma commande. Pas un mot d’excuse pas un geste commercial. Soit. Je déballe : la salade de bœuf(froide avec feuilles de salades crues) est calée entre le potage (chaud) et le riz (chaud). Résultat : Salade mi-cuite. C’était donc la deuxième et ultime tentative en take away. Dommage car le reste était d’une qualité bien supérieure...

Nous sommes déjà venus trois fois… et c’est sûr, ce ne sera pas la dernière ! On compte bien revenir 1 à 2 fois par mois tellement on adore cet endroit. La nourriture est tout simplement excellente, que ce soit les entrées ou les plats principaux. Je ne peux rien dire sur les desserts… parce que les portions sont déjà énormes, on n’a jamais réussi à aller jusque-là !

Le rapport qualité/prix est juste phénoménal. Honnêtement, les plats pourraient coûter 10 € de plus, ça ne choquerait même pas, tellement c’est bon et généreux.

Mention spéciale pour le service : les serveurs sont adorables, de bons conseils, à l’écoute de nos goûts, et n’hésitent pas à partager leurs recommandations – ça fait vraiment la différence. Merci pour ça !

Et petit coup de cœur pour leur “assortiment d’entrées” à partager : une idée super conviviale, parfaite pour découvrir plein de choses.

Bref, je pourrais en parler longtemps, mais le mieux c’est d’y aller. Foncez, aussi bien pour la cuisine que pour l’accueil...