Laurent Dumont Wavre — Restaurant in Wavre

Products are still worth 5/5 Price are on the higher side ( and any raise in costs will be swiftly billed on the customer as it goes) and that's why I retrieve a star because the bakkery is also "sandwicherie" and it's quite ennoying to pay a high price AND have to wait way too long for the people buying their sandwich. The queues should be split. Also noticing a big rotation in staff over the years ...

Update 3/8/2022. Hello, Laurent and team, For originally taking care to reply swiftly, being very customer centric and coming up with an attempt to solve the issue of the 2 different types of customers, I'm glad to give you back your 🌟. 👍 Small remark : keep an eye on the "Suisses", we like them BIG with very generous amounts of raisins, to show off with friends and colleagues. Was sometimes not consistent up to old standards the...

J'aime bien cette boulangerie y travaillant à côté mais c'est dommage que le service se perde au fur et à mesure...

Petite histoire toute récente :

Je vais avec un collègue acheter des tartes le matin et on fait exprès d'y venir avant 11h sachant la longue file pour les sandwich à midi, mais pas de chance même vers 10h30 il y a déjà une file sandwich.

Sauf que... on est les seuls à vouloir acheter des tartes, on patiente un peu devant le comptoir des tartes et finalement on doit se signaler au personnel, car personne ne vient nous voir, ni la personne qui remplit le rayonnage, ni la personne qui termine son sandwich du client. Et on nous répond de manière plutôt sèche de faire la file avec les gens pour les sandwich car les renforts n'arrivent qu'à 11h ! Sachant que lors des périodes de rush, il y a régulièrement du personnel qui demande si des clients veulent acheter des tartes... Mais si on vient plus tôt on est mal accueilli ?

Cerise sur le gateau, mon collègue est avec des bequilles donc je vous dit pas le confort d'attendre debout.

Au final, on a l'impression de déranger, et surtout de ne pas être considéré, que le personnel n'aime pas du tout ce qu'il fait ni les clients qui y viennent.

Servir des sandwich ce n'est certes pas passionnant, mais envoyer balader des clients qui veulent vous acheter des patisseries, le coeur de l'établissement, c'est incompréhensible.

En espèrant que l'organisation et l'esprit change car les produits sont bons... A votre disposition pour échanger, on commande tous les...

Très bon, rien à dire. Personnel souriant. Le problème c'est que c'est nous qui payons l'inflation et nos salaires ne sont pas plus élevés. Quand tu paies le club 4.65 (contre 3.95 il y à max 3 ans) et que tu demandes qu'on te retire la salade et qu'on mette un peu de cressonnette à la place ..qu'on te compte un supp. de 1 euro ?! Prix de la plante au magasin, +-0.89 la pièce, c'est scandaleux ! (je n'ai pas l'équivalent d'une plante dans le sandwich -__- )

club : demi bag, une tranche de jambon, 1 tranche de fromage coupé en deux, un peu carottes, un peu de salade, oeufs, mayo, 4 rondelles de tomate.

La concurrence le fait très logiquement. Google ne sert pas à avoir que des commentaire portant sur la qualité ou le service que je ne remets pas en cause. Cela porte aussi sur la façon de facturer le client en fonction de sa demande. Conclusion : 5.65 le club c'est très cher payé surtout qu'ils économisent sur la salade que je n'ai pas prise. C'est pas commercial. Il y a un turnover de dingue donc tout à faisable. Qu'on ne parle pas de covid car c'est la réponse toute faite en réponse à tout.

A la prochaine. les clients d'aujourd'hui sont les...