DamascusRestaurant — Restaurant in Woluwe-Saint-Lambert - Sint-Lambrechts-Woluwe

Longtemps client, quasiment de façon quotidienne, j'ai considéré Deli-liban comme un des meilleurs "restos" libanais de Bruxelles. Leur houmous reste encore à ce jour mon préféré.

Seulement plusieurs plusieurs points ce sont noircis avec le temps. certains sur place, d'autres en livraison.

D'une part le patron a décidé d'augmenter les prix. Alors certes, il y a l'inflation et je comprends tout à fait que les matières premières coûtent plus cher qu'avant mais lorsque cela s'accompagne d'une diminution en quantité, ça passe moins bien. Les prix on quasi doublés, mais, le gros point noir : les portions ont été réduite de 50% Soit on augmente les prix, soit on réduit les portions, pas les deux. Du coup Deli-Liban est devenu hors de prix.

L'autre jour, j'ai commandé via UberEats. Ma commande dépassait les 80€

La commande : 2x assiettes végétariennes (+ pain) 2x cigares fromage (+pain) 2x falafels 3x kibbis 1x portion de halloumi frit MAXI 1x portion de houmous ( 1x portion de moutabal 1x sandwich shawarma boeuf 1x sandwich arayes 1x paquet de 5 pains

Belle commande qui, je sais de source sûre, fera leur soirée parce que ce n'est pas tous les jours qu'ils ont comme ça.

Premier couac : le livreur doit faire plusieurs arrêts en chemin et ça, ce n'est (je pense) pas la faute du restaurant. Ensuite, l'appli m'annonce une livreuse à moto et je vois arriver un livreur en voiture. Je suppose que c'est (aussi) le problème d'UberEats.

Lorsque nous avons déballé la commande, la douche a été froide. je vais y aller par étapes :

1. les manquants: Il manquait donc dans la commande : 3x Kibbis Le paquet de 5 pains TOUS les pains qui accompagnent les plats généralement

Seulement sur les articles manquants, on est déjà sur plus de 8€.

2. Les portions: les portions présentes sur les assiettes étaient vraiment réduites par rapport à avant. Le showarma de boeuf : Le pain du sandwich baillait littéralement autour de son contenu. Qques feuilles de salade 1 rondelle de tomate coupée en 2, un quart de cornichon, tellement peu de viande qu'on ne la goutait quasiment pas, et cerise sur le gâteau, un ingrédient que j'avais demandé d'enlever (allergie) qui était dedans (heureusement en petite quantité ce qui a pris 2/3 du sandwich avant que la crise ne commence)... donc j'ai du interrompre le repas pour utiliser un epi-pen, mais pour le même prix, j'aurais pu finir à l'hopital.

3. La fraicheur : la salade fatouch n'avait vraiment plus l'air fraiche les patates des assiettes végé avaient facilement 48h vu leur texture

4. L'interrogation (hors catégorie) La portion de halloumi frit MAXI : Sur le menu il est écrit : 2 blocs de halloumis frits. On s'attend donc à qqch du style 2x200g de halloumi. J'ai eu 2 tranchettes très fines coupées en 2. J'ai pesé le tout, j'en avais pour 120g de halloumi. C'est malhonnête et c'est mensonger. On ne peut pas écrire "2 blocs" et "MAXI" et vendre 120g de halloumi pour 9€ (le prix de 3 blocs de halloumi dans le commerce). Lorsqu'on ajoute ça aux manquants, je me suis vraiment senti volé.

Conclusion: J'ai signalé le souci à UberEats avec photos, ils m'ont envoyé un message pour me dire qu'ils ne pouvaient pas me rembourser (ce que je n'ai toujours pas compris). Le/La ivreu.r.se était injoignable puisque ce n'était pas la même personne que sur l'appli... Et cerise sur le gâteau : j'ai évidemment immédiatement tenté de contacter le restaurant pour leur signaler et demander pour trouver une solution... "le numéro que vous avez composé n'est pas en service", donc restaurant injoignable.

Pendant très longtemps, j'ai été client de Déli-Liban, pendant plusieurs années, de façon quasi quotidienne... et plus jamais je n'y mettrai les pieds. Plus jamais je ne commanderai. Et plus jamais je ne conseillerai à quelqu'un de s'y rendre. J'en suis absolument dégoûté.

Et non, je ne vous contacterai pas par GSM pour en parler. C'est à vous de changer de politique, pas à moi de fournir des explications. Les explications, je viens de toutes les...

Really nice, fresh, tasty food. Simple but friendly people and good service. Everything I ate was delicious. And very good value. I had a main meal with chicken and five salad portions, flat bread on the side, plus beer, and baklava to finish, all for less...

Le resto est spacieux, la déco moderne et épurée mais grande déception dans l'assiette. À 15€ le plat de grillade mixte on s'attend à une assiette bien généreuse et gourmande mais c'est le strict minimum qu'on m'a servi. Les crudités sont très calculées, j'avais juste quelques morceaux de tomate, concombre et un chouïa à peine visible de choux rouge. Je n'ai pas eu de salade verte ni de maïs ni de carotte qui sont incontournables dans les crudités. Le plat est servi sans pain ni sauce. D'ailleurs le choix des sauces est limité à la mayonnaise, sauce à l'ail ou ketchup. Conclusion les plats sont chers par rapport au contenu des assiettes. Je connais pas mal de resto et snack libanais où on vous sert des assiettes plus généreuses et surtout à un...