Rooftop — Restaurant in Zandhoven

Dries the very rude and unfriendly waiter! :-( Nice decor, setting and location. Food is good, that's why we frequently visit the Rooftop since the summer but to be honest I must say the experience depends on the service of the destinated waiter or waitress. We had some really nice experience but waiter Dries was always short, peticular unfriendly and not a pleasant experience at all. Not only noticed by myself but with all the people I invited to join the Rooftop experience. Last week Saturday, I asked a waiter by entering if there was a table free, he pointed to a table that was ready to be cleared as people just left. But we couldn't get the table as they informed us it was reserved. Fair enough, we took first a smaller high table as they informed us the next table that would come free would be ours. After a bottle of wine and the Rooftop tapas plate the "so called reserved table" was still empty and by now the kitchen was closed! As we saw some other tables getting free, we asked our waiter Dries 3 times and also another waiter who informed us that Dries will be the one responsable to get a table soon but Mr Dies was obvious NOT IN THE MOOD to do so! These btw were his specific words when I confronted him why he is avonding us and why is the other table still free? His answer was I will not go into a discussion with you as I am not in the mood and get your bill as he had a terrible day .... Sorry to hear that but I DO NOT THINK it'a customer fault neither any customer should be treated this way! We come to enjoy and not the be dragged into negative energy with rude words towards the whole table ( we were with 3 people). I do hope Mr Dries will be able to rethink his actions and will change his behaviour or maybe a suggestion he better swaps his job in an not social...

Nee. Wat een tegenvaller! Het zag er veelbelovend uit maar eigenlijk... Om te beginnen was de jonge dame die onze tafel bediende niet zo vriendelijk. (Andere personeelsleden waren wel aangenaam) Ze stond er precies tegen haar zin en ge zou bij wijze van spreken maar amper iets durven vragen: draaien met ogen, zuchten, eerst iets toekennen om dan te zeggen dat het niet kan,... Ze had ook schrik dat haar mond scheurt als ze (glim)lacht denk ik want dat kon er duidelijk niet af.

We waren er met een groepje van 5 vriendinnen. Eentje had amper 2 slokken wijn in haar glas en dat voor €4.90! Bijkomend is de frisdrank overdreven duur (€3.80! Ja, ook voor simpel water en pils). Onze frisdrank werd bij momenten op kamertemperatuur geserveerd.. Dit zegt me dat de koeling vooraan bijgevuld werd ipv gekoelde dranken naar voor te zetten. Nieuwe bezoekers zou ik dan ook aanraden de datum op het flesje te controleren... (je zou maar eens toevallig een flesje van achteraan krijgen dat er al lang staat...)

Prijzen van de gerechten vallen binnen de normale marge. Echter, het hoofdgerecht van enkele van ons miste een ingrediënt. Omdat we zo druk aan het bijpraten waren viel het ons achteraf pas op. Op hun menu staat duidelijk (bij de suggesties) "Zeebaars met parelcouscous, groene aspergeS (...)" Géén couscous terug gevonden op het bord en welgeteld 1 groene asperge. Jaja, één: in 3 stukjes gesneden! Mijn frieten waren lauw/koud en eerder een bakje harde stukjes bijeen ipv deftige frieten. Ik had beter kroketten genomen. Al was het dan de vraag hoeveel ik er zou krijgen... Eentje kreeg 11 kroketten bij haar gerecht en de ander amper 5.

Alsook bij het afrekenen was er bij het personeel ongepaste attitude! Iemand uit ons gezelschap was duidelijk zwanger. Ze bestelde een "Café Glacé" van de dessertkaart ZONDER de Baileys. Wat ze ook kreeg. (Omschrijving vh dessert: vanille-ijs met koffie en Baileys - €7.90) Tóch werd deze likeur aangerekend! Ze kreeg een bol vanille-ijs met een scheut koffie gepresenteerd in een wijnglas. Nog niet eens de hoeveelheid van een volwaardige koffie, een scheut! Als we hier een opmerking over maken zei het personeelslid "dat er toch niet zoveel Baileys in zit, dat het de moeite niet is" (om te reclameren dus) en liet duidelijk merken dat ze niet gediend was van onze vraag om een prijsaanpassing te doen. Wel, dan hadden ze dat shot Baileys maar apart moeten bijserveren want er is voor betaald! Correcter had geweest een koffie aan te rekenen (€3.80) + 1 bol vanille-ijs (€1.25) -want dat heeft ze letterlijk gekregen en staan beide ook apart op hun kaart- wat een prijs maakt van €5.05 voor haar dessert zonder Baileys! Dit is een verschil van bijna €3! Wat in verhouding toch veel is. Uiteindelijk wordt er door de serveerster gezegd "€1 of €2" terug te geven. Dan zegt ze plots dit eerst te moeten navragen bij de zaalverantwoordelijke, waarna ze terug komt en zegt dat er geen enkele aanpassing mogelijk is! Volle pot betalen dus. Weeral. Voor iets dat niet verkregen is! Loze beloftes maken is not done.

Qua service en klantvriendelijkheid is deze zaak echt ONDERMAATS!!

Gemiste kans wel.. Qua ligging en infrastructuur: top. Maar ze zouden beter investeren in deftige opleiding van hun personeel(!), dit zowel id keuken als bediening als zaalverantwoordelijke! Zo zouden klanten wél terug gaan, en mss ook vaker.

Je kan enkel beneden aan de ingang roken/vapen.

Toch 1 ster vanwege de goede locatie/bereikbaarheid, ruime parkeergelegenheid en wissel van tafel bij volledigheid van ons gezelschap. We mochten met ons oneven aantal wisselen van een rechthoekige naar een ronde tafel ernaast. De zaak is buggy- en rolstoeltoegankelijk met een grote lift naar de...

Disappointing Experience – Not Worth the Hype

We had high hopes for this rooftop restaurant in Zandhoven, but unfortunately, it didn’t live up to expectations.

The beef carpaccio was extremely chewy and lacked any real flavor. I ordered the rib-eye steak medium, but as you can see in the photo, it was clearly rare. Any experienced cook should know the difference between rare and medium. And if you truly understand how to cook a rib-eye — a cut known for its fat — then you’d know it shouldn’t be served rare, as the fat becomes rubbery and unpleasant to eat.

We were a group celebrating my sister’s birthday, so we ordered three courses. I called ahead and asked if they could put a candle on her dessert as a surprise. The person on the phone confirmed and said to remind the staff again upon arrival. We did exactly that — we reminded a waitress before the desserts were served, and she responded with a “Yes, yes.” But when the desserts arrived, there was no candle. A small detail, but it showed a lack of care.

In the end, most of us left our plates half full. The food was not well-prepared and certainly not worth the high prices. Sadly, we won’t...