Brasserie Melita — Restaurant in Zottegem

Nederlands : De vorige keer dat ik met mijn moeder in dit restaurant heb gegeten, moesten we twee keer dezelfde rekening betalen. Eerst was het mijn moeder die betaalde, en daarna besloten we om een fles roséwijn te kopen die we samen zouden delen. Toen ik moest betalen voor de fles wijn van 24€, liet een andere ober me betalen, maar ik had de prijs niet gecontroleerd. De volgende dag merkte ik dat het bedrag dat mijn moeder had betaald ook van mijn rekening was afgeschreven, alleen maar omdat de eerste rekening nog op tafel lag.

Mijn moeder heeft herhaaldelijk geprobeerd de situatie aan hen uit te leggen, op verschillende dagen, met hun eigen rekeningen en met bankafschriften als bewijs. Maar ze bleven erop staan dat ik aanwezig moest zijn. Dus ben ik vandaag met mijn moeder teruggekomen om mijn terugbetaling van 103,50€ te ontvangen, waarvan 24€ voor de fles wijn. Ze hebben ons echter onvriendelijk ontvangen, omdat we kwamen om dit probleem op te lossen en niet om te consumeren. We hebben alle bewijzen laten zien vanuit onze bank-apps (Belfius voor mij en BNP voor mijn moeder), maar ze weigerden onze bankbewijzen te aanvaarden. Toen ik hen vroeg om hun banksysteem te tonen voor de datum van 07/10/2023 vanaf 18.00 uur, weigerden ze dit te doen en toonden alleen gegevens vanaf 21.00 uur, het moment waarop ik de tweede betaling had gedaan. Mijn moeder was terecht boos, omdat een van hun medewerkers ons onbehoorlijk heeft behandeld en onbeleefd was. Vervolgens gooide een andere heer zonder respect 100€ op tafel toen hij zag dat mijn moeder boos was.

Ik vraag me af of ik aangifte moet doen bij de politie voor wat ze hebben gedaan, omdat mijn moeder en ik er stellig van overtuigd zijn dat we twee keer hebben betaald, gezien het bewijs dat we hebben verstrekt.

Frans : La fois passée où j’ai dîné dans ce restaurant avec ma mère, on a eu à payer deux fois la même facture. Tout d’abord, c’est ma mère qui avait payé, puis on s’est dit que j’allais offrir à ma mère une bouteille de vin et qu’on allait la partager. Quand il a fallu payer la bouteille de vin rosé à 24€, un autre serveur m’a fait payer, mais je n’ai pas vérifié le prix. Le lendemain, je me suis rendu compte que le montant que ma mère avait payé avait également été débité de mon compte, simplement parce que la première facture était restée sur la table.

Ma mère a essayé de leur expliquer la situation à plusieurs reprises, à des jours différents, en montrant leurs propres factures, ainsi que des captures de relevés bancaires. Cependant, ils ont insisté pour que je sois présent. Alors, aujourd’hui, je suis venu avec ma mère pour obtenir mon remboursement de 103,50€, dont 24€ pour la bouteille de vin. Ils nous ont mal accueillis, car nous venions régler ce problème et non pour consommer. Nous avons présenté toutes les preuves à partir des applications bancaires (Belfius pour moi et BNP pour ma mère), mais ils ont refusé d’accepter nos preuves bancaires. Lorsque je leur ai demandé de montrer leur système bancaire pour la date du 07/10/2023 à partir de 18h, ils ont refusé de le faire, se limitant à 21h, au moment où j’ai effectué le second paiement. Ma mère était en colère, à juste titre, car l’un de leurs employés nous a parlé très mal et était impoli. Ensuite, un autre monsieur, voyant que ma mère était en colère, a jeté 100€ sans respect.

Je me demande si je devrais porter plainte auprès de la police pour ce qu’ils ont fait, car ma mère et moi sommes convaincus d’avoir payé deux fois, compte tenu des preuves que nous...

Na steeds heel goed bediend te zijn, vandaag veel minder... Aperitief gedronken en gevraagd om 20 min te wachten, 10 min later al onze steak.. Saignant gevraagd, was a point (een schoenzool dus). De pepersaus van mijn vriend was heel warm, mijn bearnaise was lauw. We hadden een fles huiswijn besteld voor bij het eten, niet gekregen... Toen een ober kwam afruimen en vroeg of alles naar wens was vroegen we om de patron te spreken. Alles uitgelegd, heeft zich meermaals verontschuldigd. Hebben dan uiteindelijk enkel onze aperitief moeten betalen wat wij dan ook meer dan correct vonden. Als het lekker is en je krijgt waar voor je geld betaal ik dat met veel plezier, maar dit kan echt niet. Aangezien dit de eerste keer was dat we niet tevreden waren willen we nog terugkomen in de hoop dat het dan is zoals het zou moeten zijn. De laatste tijd is het meer een fabriek geworden, zo vlug mogelijk bedienen om dan zo vlug mogelijk de tafel vrij te hebben voor...

Al meer dan 25 jaar stranden we hier regelmatig met een grote bende voor een stevige pitaschotel. De zaak is stijlvol en gezellig ingericht waarmee het zich onderscheidt van andere pitazaken in badkamerfiance en koudwit licht. Ook de keuze en kwaliteit zijn hier sinds jaar en dag een vaste waarde. Met zoveel positiefs betalen wij graag een paar euro meer voor een goede pitaschotel. Toch verliest men hier sinds 2024 alle redelijkheid in prijzen van de drankkaart. 12 EUR voor een cava, 4 EUR voor een cola en 7,5 EUR voor een simpele Westmalle of Chimay. Even met de chef over gebabbeld maar ze kunnen niet anders... adviezen van de boekhouder, klonk het. Bovendien mocht ik Brasserie Melita niet vergelijken met een ander café in Zottegem. Ah bon. Jammer, maar trop is teveel. ;-) Ons trappistje was hier 30% duurder dan wat ik onlangs in Knokke Zoute betaalde, naast het Grand Casino...