Commande effectuée via Deliveroo , ( je suis handicapée et je commande plusieurs fois par semaine ) acceptée par le commerçant mais à l’arrivée : Pas de pan bagnat (pain rond au thon sauce à l’huile d’olive) mais à la place un sandwich au poulet arrosé de mayonnaise que je ne peux consommer pour des problèmes de santé… je n’ai pas non plus pu le donner à un membre de ma famille présent, car infâme : poulet à peine cuit, nombreuses tranches d’œufs, une minuscule feuille de salade , pas de tomates ni autres crudités tél que l’oignon ou le concombre présents habituellement dans un club sandwich , le tout noyé dans une mayonnaise grasse même pas moutardée, bref une horreur! ce n’est pas sérieux!!!! Et c’est d’autant plus grave que le client ne peut pas réclamer à distance .. J’ai néanmoins fait une réclamation virulente sur Deliveroo (plus de 400 euros de commandes par mois donc client VIP!) car ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec cette boulangerie dont la spécialité est de substituer un article à un autre dans les commandes … Outre le remboursement de toute ma commande, ils ont noté d’enquêter … Suite à cet incident j’ai lu les commentaires en ligne des consommateurs et ô surprise , les clients en présentiel ne sont pas plus satisfaits … bref cette enseigne doit vraiment revoir sa politique qualité satisfaction clients à tous les niveaux !