Roast & Roll — Restaurant in Kanata

Se pide hacer reserva, pero sin embargo, el servicio tardó en entregarnos el menú siquiera, nos indicaron que existía un retraso en la cocina de 45 minutos, hicimos el pedido y en lo que nos traían las bebidas, pedimos unas empanadas para pasar el tiempo y no morir de hambre. Con ese retraso de 45 minutos, casi habremos esperado hora y cuarto. El mesero nos indicó que la comida ya estaba y solo faltaba emplatar, cuando llegaron los platos, todos estaban fríos, el emplatado era la carne y las dos porciones en un platito individual, a mi mamá le trajeron las guarniciones incorrectas, y en lo que iba comiendo, mi carne estaba cruda. Volvieron a mandarla a la cocina y recién ahi probamos (Porque eso hicimos, todos a probar un poco del plato del otro) recién sentíamos sabor a carne a la parrilla caliente. La mesa en que nos acomodaron pronto le llegó el sol y tuvimos que moverla, cuando notaron eso recién nos dijeron que podíamos movernos a otra mesa, cabe recalcar que habían muchas mesas disponibles en todo momento, indicamos que no era necesario porque ya casi acabábamos nuestra comida. Los meseros se disculparon con nosotros en al menos nueve oportunidades y de cortesía nos ofrecieron una sangría. Ojalá las otras sucursales tengan mejor atención, pero creo que cuando uno pide carne a la parrilla, espera que esta esté caliente y en el término correcto. El emplatado no era elaborado como para justificar que en eso se enfrió, creo que los platos se deberían despachar calientes, y el mesero que atiende debería estar atento a su orden. Otras dos familias llegaron después de nosotros y se fueron antes, sus ordenes subieron y todo, no sé si las nuestras se acumularon en lo que se cocinaban las nuevas. Y insisto, me parece ilógico que una carne pedida en termino medio, a parte de llegar fría, llegue cruda a la mesa, ninguno de los cuatro platos que pedimos estaba siquiera tibio como para imaginar que por ese plato los demás se enfriaron.

Como nota adicional, la llajua estaba agria, no sé cuanto tiempo estuvo guardada, pero hasta eso fue molesto.

Pésima primer visita, espero mejoren, y realmente espero las otras sucursales tengan estos detalles considerados.

Salimos inconformes, incómodos, insatisfechos, y por los precios que se manejan, se esperaba muchísimo más, mas aún viendo tanta crítica positiva.

Ojalá haya sido un incidente aislado del cual tuvimos la mala suerte...

He venido varias veces y lo que más me gusta es que han mantenido su calidad a pesar de que los precios suben como en todas partes. Creo que su punto fuerte es la variedad de precios promocionales de acuerdo al horario y al día por lo que recomiendo ir antes de las 18.00 si les es posible. Eso hace que sus precios sean muy razonables en términos de calidad/precio sinceramente yo siento que sus cócteles son muy suaves y abusan del hielo esto es un problema de toda la ciudad. Pero al menos son sabrosos y a mis amigas les gustan. Es un lugar recomendable sin dudas pero cuiden sus objetos personales, en una ocasión mi mamá dejo un bolso con dinero y a pesar de tener cámaras el jefe de meseros no nos dejó ver las cámaras y se robaron el dinero, pero creo que hubiera pasado en cualquier lugar en nuestro medio, es una pena pero es la realidad, así que no lo tomo en cuenta para esta review pero lo menciono para que tengan cuidado. Últimamente están poniendo en la cuenta el 10% como propina y tal vez algunas personas piensen que es obligado pagar ese monto, no es así y me gustaría saber la situación laboral de los empleados. Si reciben el sueldo básico que deberían yo sin duda creo que un buen servicio se debe reconocer por cortesía, pero si estás propinas van a ir en parte al negocio y en parte a los trabajadores como excusa para no pagarles lo que manda la ley, eso está mal. Bolivia no tiene las mismas leyes que países como EEUU dónde a veces los meseros reciben la mayor parte de su sueldo de las propinas y no es bueno normalizar algo que está fuera de la ley. Cómo consumidores hay que seguir de cerca está tendencia de los negocios y de ser necesario, es bueno saber que existe la oficina de protección al consumidor por un lado y también impuestos internos por otro, porque si van a cobrar las propinas en vez de recibirlas como una gratuitidad, en ese caso también se debe pagar impuestos de esos montos, y el consumidor tiene derecho a quejarse ya que el menú no refleja ese porcentaje en el costo final. Creo que al poner ese monto en la cuenta están pisando en...

A local version of Hard Rock Cafe but with good food. The decor, multiple rooms with different ambiance, and good customer service make visiting this location fun. What is best is the food, between 7 people we ordered from main courses to only desserts and all of them were great. The natural juices...