Pimenta Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Águas Lindas de Goiás

Experiência Decepcionante e Falta de Respeito ao Cliente

Tivemos uma experiência extremamente desagradável neste estabelecimento e gostaríamos de alertar outros clientes para que não passem pelo mesmo transtorno.

Fomos ao local para aproveitar o "serviço de rodízio" que nos foi oferecido, mas, no momento da cobrança, fomos surpreendidas ao ver que os itens estavam sendo cobrados separadamente, como se tivéssemos pedido à la carte. Ao questionarmos a equipe do bar, tentaram justificar de maneira confusa e não deram uma solução adequada.

Para piorar, conversamos diretamente com um dos sócios do estabelecimento, que reconheceu o erro, mas simplesmente nos ignorou. Ele sequer se deu ao trabalho de corrigir a cobrança ou de oferecer qualquer tipo de retratação. Quando pedimos para que ele ao menos fechasse a comanda corretamente, ele saiu sem resolver o problema e sem demonstrar qualquer consideração pelo nosso direito como consumidoras.

No fim, acabamos pagando por um serviço diferente do que nos foi vendido, o que é uma clara violação do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). De acordo com essa lei, o consumidor tem direito à informação clara e correta sobre os serviços contratados (Art. 6º, III), e práticas comerciais enganosas são proibidas (Art. 37). O que aconteceu configura publicidade enganosa e cobrança indevida (Art. 42), pois pagamos por algo que não foi entregue como prometido.

Além do descaso no atendimento, essa atitude demonstra má-fé e desrespeito ao consumidor, o que é inadmissível em qualquer estabelecimento sério. Esse tipo de prática não deve ser normalizada, e recomendamos que outras pessoas tenham muito cuidado ao...

Se tivesse como dar 0 estrelas eu daria, primeiro a gente chegou era 17:01 pedimos uma porção de peito de frango, que demorou mais de 40 minutos para estar pronto, e também pedimos um medalhão que demorou mais de 1 hora para estar pronto, resumindo chegamos a 17:01 e saímos a 18:40, quase duas horas esperando. Por último pedimos um suco de abacaxi com hortelã que veio o puro mel, muito doce. Precisa melhorar em muita coisa, o ambiente é até bom, mas o atendimento e a cozinha está a desejar....

O pimentas Bar é famoso em Formosa, sexta feira bomba música ao vivo! Em frente ao laguinho do vovô, ambiente familiar agradável e super bem policiado, super seguro. O Jhonatan faz do pimenta Bar um lugar agradável para todos os clientes que já nos sentimos em casa, e somos muito bem atendidos com muita atenção. Tem um rodízio de comida de boteco maravilhoso e a cerveja sempre bem gelada....