Vitória Restaurante & Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Águas Lindas de Goiás

Reclamação sobre pedido no iFood

Venho manifestar minha insatisfação com o serviço do Restaurante Pizzaria Vitória através do iFood. Apesar da proximidade do restaurante (aproximadamente 300 metros de distância da minha localização), a comida chegou fria e gelada, algo inadmissível. Além disso, solicitei explicitamente que não fosse incluída farofa no meu pedido, conforme indicado nas observações. Porém, parece que os funcionários simplesmente ignoraram essa instrução, pois a farofa foi incluída de maneira desrespeitosa ao cliente.

Essa experiência demonstra falta de atenção aos pedidos, negligência na execução do serviço e total desprezo pela satisfação do consumidor. Em uma plataforma como o iFood, que preza pela conveniência e pela qualidade, a postura do Restaurante Pizzaria Vitória é inaceitável.

Solicito que essa crítica seja considerada com a devida seriedade e que sejam tomadas medidas para melhorar a qualidade do atendimento e a pontualidade na entrega. A nota que atribuo à experiência é péssima, e certamente não recomendo o serviço a outros clientes até que...

Sinceramente, minha experiência foi horrível. Cheguei ao restaurante depois de passar por outros 3 lugares que não tinham opções vegetarianas para comer, então decidi pedir uma pizza. O restaurante não tinha mais que 15 clientes e eu esperei por 2h meu pedido. Vendo que demoraria, pedi uma batata frita SIMPLES e chegou na mesa uma com cheddar e bacon (mesmo eu já tendo dito que não como carne), o rapaz levou para trocar e nunca mais voltou. Cancelei a batatinha depois de 40min, na esperança de que minha pizza (pequena) estivesse vindo. NADA! Depois de 1:45min de espera, eu falei com o gerente e a pizza foi entregue no tamanho médio, como forma de pedir desculpas pelo atraso e sequencia de erros. Fui pagar e, adivinha, tava lá minha batata cancelada! Paguei tudo só para não passar mais raiva e ir embora. Cheguei, tô comendo a pizza e relatando a tristeza que tá sendo pq nem gostosa a...

Este restaurante precisa de uma consultoria urgente na questão do delivery. Não é porque a cidade é pequena que o restaurante deve funcionar e tratar os clientes da maneira como quiser. Tive várias experiências ruins com o delivery deste restaurante e o único motivo de estar aqui fazendo esta analíse pública e para que os donos ou as pessoas que comandam este local tenham um pouco mais de consciência, deixar um cliente esperando um almoço por mais de 2 horas e não sequer dar uma satisfação e achar que um simples reembolso resolve a situação, falta empatia e bom senso para os administradores deste local que tem potencial pra crescer mas infelizmente tem atitudes extremamente inadequadas para quem quer disputar mercado com outros restaurantes que não fazem isso e infelizmente o Ifood fomenta muito esta pratica não punindo adequadamente este tipo...