Cervejaria Villaggio Zamprogno — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Afonso Cláudio - Venda Nova do Imigrante - Santa Maria de Jetibá

Sem dúvida, não estão preparados para o turismo. Local que não respeita os clientes.. Ontem saímos da nossa hospedagem e fomos nesse estabelecimento. Era perto de 13:30h. Chegamos na frente e meu esposo pediu para que eu fosse até a entrada verificar se teria mesa disponível. Fui recebida na porta por uma funcionária que me dirigiu a mesa no interior do estabelecimento. Perguntou o número de pessoas e falou q eu ficasse à vontade. Liguei para o meu esposo e falei que já estava na mesa e que ele poderia procurar lugar para estacionar e subir com os pais. Pois bem. Quando meu esposo chega no interior do restaurante, senta ele e meus sogros. Olhamos o cardápio e chamamos a garçonete para realizar os pedidos. Ela simplesmente avisa que a cozinha está fechada e não irá nos atender. Meu esposo perplexo com a informação foi conversar com o gerente. Afinal, estávamos com idosos , meu sogro com 89 anos e minha sogra 80 anos. O gerente sem total preparo simplesmente fala que sua cozinha está cheia e não é possível atender. Nem um pedido de desculpas recebemos. Ou seja. Total despreparo desde a entrada. Pq nos recebeu no restaurante, nos indicou uma mesa se não seria possível nos servir? Quanta falta de respeito! Se vc quer ser atendido com o mínimo de educação e respeito, não vá...

Neste final de semana fui pela primeira vez e a minha experiência foi a pior possível!! NUNCA MAIS... Fomos em 3 casais com as famílias, começamos bebendo chopps e drinks e pedimos uma entrada. Demorou 30 minutos e fomos perguntar para o garçons, todos perdidos, não sabiam informar, até que chegaram a conclusão que não tinham feito o pedido. Pedimos para verificar quanto tempo demoraria e aconteceu a mesma coisa, cada um falava um coisa diferente. E aí que vem o pior, fomos descobrir que a proprietária do local estava na mesa ao lado, viu a situação toda e ela virou para a amiga dela e disse em alto e bom som: "se querem comer, eles deveriam ir para um self service..." Que vegonha!! Levantamos imediatamente e fomos para outra cervejaria. Fiz comentário no instagram na página deles, me bloquearam e excluíram tudo. UM GRANDE EXEMPLO DE COMO NÃO MONTAR UM NEGÓCIO E LIDAR...

O lugar é realmente muito bonito, porém tivemos problemas quanto ao tempo de espera para sermos atendidas pelos funcionários do estabelecimento e também pelo tempo de preparo do prato que pedimos. Justificaram o ocorrido dizendo que não estavam preparados pro movimento daquele dia e estava muito corrido, mas percebemos que após uns 30 minutos de permanência no local, havia somente 4 mesas, todas com os pedidos já feito, e ainda assim, não foi possível consumimos mais da cerveja artesanal, pois os garçons não olhavam pra nossa mesa. Quando nosso prato chegou, tivemos outra decepção: o filé estava queimado, o arroz duro e tudo completamente sem sabor. Cada item do prato veio em um horário diferente, assim como os talheres. Fomos ao local por indicação, e saímos muito insatisfeitas. Mesmo com todo o ocorrido, não ganhamos nenhum pedido...