Açaí Aju — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Aracaju

Sempre pedi pelo whatssap e até então, era sempre muito bem atendida (atendimento virtual), entrega rápida e alimentos muito saborosos. Houve 1 vez que mandaram meu pedido com 1 item errado, mas logo eles reenviaram o correto. Mas, na noite de ontem, começaram os problemas: segundo a pessoa que falou comigo pelo whatssap disse que estavam tendo problema, pois mudaram de celular. Achei estranho, mas fui compreensiva. Quando recebi o pedido, aconteceu a 2 vez de o pedido vir faltando item. Eles me encaminharam o correto, depois que mencionei o ocorrido. Fui de novo compreensiva, apesar de não ter sido bem atendida, como de costume, mas relevei pois acreditei que tinha sido pela troca do celular. A pesquisa de satisfação, por algum motivo, não chegou. Relevei também. Hoje, no horário do almoço tentei fazer um pedido e de novo, o sistema não funcionava e precisei ligar para a loja, pois não me respondiam pelo zap e/ou demoravam a responder, fato que até então, não ocorria. Cancelei meu pedido e disse que iria fazer o depoimento aqui pelo Google. A pesquisa de satisfação, segundo a gerente, não poderia ser encaminhada, visto que eu não tinha realizado o pedido e como era automática, não tinha como. Indaguei o porquê que na noite anterior, mesmo tendo feito meu pedido pelo sistema, a pesquisa tb não chegou para mim...fiquei sem entender: concluí meu pedido e não veio a pesquisa e no outro dia, cancelei meu pedido e tb não veio a pesquisa...sem lógica! Ou será que justamente não tive acesso à pesquisa, porque disse que iria registrar o ocorrido? Essa é a minha pergunta. Hoje, há poucos instantes, fiz o meu pedido, já que tinha um desconto de 60% por ter feito 5 pedidos anteriores, portanto, não iria deixar de recebê-lo. A mesma coisa...agora é o sistema e não pela troca do celular! Resumindo: a gerente disse que faria meu pedido manual...Fui atendida, recebi o pedido e dessa vez, veio tudo certo. Mas, fiquei na dúvida: o sistema está sem funcionar só para mim, para que eu não dê a minha opinião sobre o atendimento? Não sei, mas quero saber! Perguntei a gerente qual o email do filho de Tia Augusta, ela me passou um que ele " mais costuma usar na empresa". Como não sei se ele iria ler o email, já que não me deu certeza, preferi tornar o meu depoimento público, quem sabe aqui, ele possa lê-lo, não é mesmo? Sim, tenho todas as conversas gravadas no meu whatssap. No mais, para mim, o atendimento é crucial, não ligo se o local é simples, mas se o atendimento deixa a desejar, eu também, deixo de ir. Sei que a empresa cresceu muito, pois tem um excelente açaí, mas eu prefiro ser bem atendida, mesmo que o açaí não seja tão bom quanto o de vocês. Ah! Mandei uma pergunta sobre qual o endereço, pois iria fazer o comentário aqui pelo Google e além de mandarem o número errado (o número seria 198 e mandaram 188 (de outro açaí), perguntei se era 188 ou 198 e não me responderam, estranho, né? Aí, o que apareceu foi uma pergunta automática, com o link para fazer um novo pedido (estranho também, pois poucos minutos antes, tive que fazer meu pedido sem ser pelo sistema, o qual geraria a pesquisa de opinião!!!). Enfim, espero que esse depoimento chegue ao responsável, pois não adianta crescer se a qualidade do atendimento deixa a desejar....ou se não tem funcionário suficiente para atender a...

Infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa recentemente com um atendente chamado ORLANDO. Ao ser questionado por meu pai, um senhor de 70 anos, sobre a demora no atendimento, ele respondeu de forma arrogante e desrespeitosa, o que considero inaceitável. Foi uma situação constrangedora e que jamais esperei viver em um local onde sempre fui bem tratado.

Sou cliente assíduo do Açaí Aju da orla há anos, frequento praticamente toda semana, e sempre elogiei a qualidade do atendimento, principalmente quando sou atendido por Júnior, Vitória e Ari que são sempre cordiais, educados e atenciosos.

Registro essa crítica não apenas pela indignação, mas para que a gerência tome providências. O bom atendimento é o que fideliza o cliente, e atitudes como essa mancham a imagem da casa e afasta clientes fiéis.

Fica minha sugestão para que se reforce com a equipe a importância do respeito e da empatia no trato com os clientes — especialmente com os mais velhos. E, claro, deixo também meu elogio a Júnior, Ari e Vitória, que continuam sendo exemplos de atendimento...

Minha experiência foi péssima. O açaí é bom, mas o atendimento é precário. Estava hospedada em um hotel que fica a 500 metros do açaí aju 24 h. Fiz o pedido, de um açaí G, as 21h23mim e chegou as 22h01min. Até aí tudo bem, quando subo ao apartamento percebo que os acompanhamentos vieram trocados e o que eu pedi não veio (itens q eram o "sabor" do açaí) a saber paçoquinha e amendoim. Assim q abri e percebi o erro eu liguei para reclamar e solicitar que me fossem entregues os itens pelos quais paguei. A atendente simplesmente me disse q era impossível, pq a mesma havia conferido o meu pedido pessoalmente e estava certo, ou seja me chamando de mentirosa. Depois de pagar 25 reais num açaí eu iria mentir por a paçoca e um potinho de amendoim? Eu só queria receber pelo que paguei. Depois de uma discussão com a moça ela finalmente me disse q estava enviando os itens as 22h16min. Só que os tais itens só foram chegar as 22h51min e o meu açaí já estava completamente derretido!!! Se não quiserem passar raiva, recomendo comprar em...