Fornalhas Pizzaria em Aracaju — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Aracaju

Sempre pedi pizza na Fornalhas do Jabotiana, pizza muito boa, uma vez veio trocado o sabor, eu liguei e resolveram o problema, tudo sempre ok até hoje 27/02/2021 quando fui no Instagram e nos stories haviam postado há 4 horas atrás que a pizza grande estava por R$30,99 .. fiz meu pedido pelo Whatsapp, porém demoraram a responder e liguei para que fosse mais rápido, quando para a minha surpresa a atendente me cobrou R$ 54,00 me informando que a promoção era de segunda a sexta, porém haviam postado há 4h atrás que a pizza estava na promoção, eu questionei e eles apagaram a postagem do Instagram, eu informei a atendente que eu tinha tirado um print e mandado junto ao pedido feito pelo Whatsapp as 19:23 (o print era das 19:21), aí ela assumiu que houve um erro e que tinham apagado o storie da promoção, sendo que já havia feito o pedido há 30 minutos.. Coisa pequena que poderia ser resolvida sem estressar o cliente com o erro que não foi meu, o livrinho do código de defesa do consumidor deve estar em falta na Fornalhas, importante ter e instruir os funcionários, até para as respostas dadas ao cliente que está com razão. Não tenho culpa do erro de vcs.. muito fácil falar que não haviam postado (me desmentindo), só não contavam que eu havia feito o pedido pelo zap e com print.. só aí assumiram o erro.. Minha reclamação não é nem pelo valor em si, mas sim por duvidarem do que eu falei, só assumir depois de ver o print (pq aí não tinha como negar), se não tivesse o print ficaria por mentirosa, e a funcionária não tem treinamento adequado para lidar com o cliente, se o erro é da pizzaria assumam, o cliente não tem culpa do erro de vocês, ou tenha modos e não questione o cliente e minta dizendo que a postagem foi de ontem, pq foi de hoje e provei...

A pior possível. Pedi uma pizza deles pelo Jammes e simplesmente chegou TODA REVIRADA. Primeiro erro, não tinha lacre. Segundo erro: o motoboy super nervoso me entrou a pizza correndo ( ele sabia o que tinha acontecido ). Terceiro erro: solução alguma me deram. Entrei em contato e primeiro a atendente disse que não tinham culpa pq a pizza não saiu assim da pizzaria e que eu reclamasse pelo aplicativo do James. Até então é super entendido, pq realmente eles não são LOUCOS de entregar a pizza revirada. Porém, depois de muito bate e rebate, ela entrou em contato com o dono e me ofereceram uma outra. Gente, eu qdo tenho raiva, a fome passa na hora. O que eu queria mesmo vê, a resolução do problema, que de fato, só foi sugerido depois de muito discurso. Acredito q o moto boy deve ter virado a caixa, mais o que eu tenho a vê? KD a imagem da empresa? Eu mesma sou Gerente e várias vezes acontece contra-tempo, mais meu papel é resolver de imediato qlq tipo de contra-tempo. E o pior, para eu ganhar a pizza , teria que devolver a revirada ( era como eles quisessem uma prova q eu não tinha comido ), sendo que joguei de ódio e mandei ftos da forma q a...

Confesso que sou um apaixonado por massas, principalmente quando o assunto é pizzas, contudo ao me permitir experimentar um novo ambiente e novos sabores fiquei extremamente insatisfeito com este local, meu pedido não foi atendido, solicitei 3 sabores distintos e quando o garçom me trás a pizza me deparo apenas com dois, sendo um deles ainda diferente do que pedi, ao relatar o fato ao garçom o mesmo me pediu desculpas e me informou que o erro era frequente pois no decorrer da semana eles trabalham com um modelo de pedido e no final com outro, ao perguntar se poderiam trocar a pizza e adicionar o sabor que pedi sou informado de que não poderiam, que tudo que poderiam fazer era tirar a cebola de um dos sabores, (algo que solicitei no momento do meu pedido), pois bem, fiquei e fui experimentar a pizza que me veio com a massa crua e o queijo sequer derretido, uma verdadeira tragédia, qdo solicito minha conta ainda me cobram taxa de serviço, que logo solicitei que fosse retirada pois o serviço em nada me adiantou, quem é bom em pedir desculpas não é bom em mais nada... Neste local não...