Pand'oro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Aracaju

Olá Equipe Pand’oro espero que esse e-mail chegue até a gerência e a diretoria da empresa.

No dia 02/04/2023 Eu estava em um funeral na Osaf onde estava demorando muito tempo e resolvemos ir até a panificação Pand’oro como eu já havia ido outra vez, eu estava na presença de meu irmão onde cometei com ele que levaria ele na melhor padaria de Aracaju, assim eu achava, no entanto, tive a infelicidade de ao chegar no local ver um salão de fato que estava cheio até aí tudo bem pois é normal o salão está cheio pela “fama” que a panificação tem, então conseguir um lugar e me sentei junto com meu irmão, então aí começou a passar um atendente outro atendente e outro atendente e nada nem de olhar “na cara” de nós dois, imaginei, não isso é impossível eles não estão vendo, então chamei um Garson e ele praticamente se fazia que nem ouvia, então mais de 20 minutos depois trouxeram o cardápio então pedir um Caputino é um sanduíche o que de fato me custou mais 20 minutos e chegou apenas o caputino, e meu irmão também havia pedido um onde ao trazer o meu a atendente disse que estava procurando agente por todo salão “tão grande o salão né”? Eu estava nas cadeiras altas que fica próximo da cozinha, longe não? Eu demorei muito a acreditar que estávamos sendo ignorados num salão de uma padaria que está na zona sul de Aracaju e pela qual se propõem ser uma das melhores. Eu achei que isso tinha sido um caso isolado então voltei a panificação dia 11-04-2023 onde eu teria uma consulta médica as 19 horas cheguei as 18:10, peguei um sanduíche natural com peito de peru e ricota e o rapaz perguntou - Você tem comanda? Eu disse - Não Sr. , então ele pediu para que fosse sentar e então iria levar em minha mesa, isso absurdamente demorou quase 20 minutos novamente, só que dessa vez o salão não estava tão cheio, e novamente acontece a mesma coisa, garçom passa por você e parece que você é invisível, eles só enxergam reto, parece que tem vendas que tapa as laterais dos olhos para olhar só para frente,então pedir uma coca zero que depois de inúmeras vezes ser ignorado e chamar o garçom e então até que fim ele veio. Ao final pedi a conta e para vocês tem uma ideia nem a coca cola zero estava na comanda, ou seja, nem tiveram atenção de colocar na comanda. Estou escrevendo esse texto com o intuito de manifestar o sentimento que eu tive durante essas duas vezes que fui, onde passei vergonha ao indicar e levar meu irmão, sem dúvida me parece ser uma cultura da empresa esse atendimento gelado. Gabriel, você é o gerente foi o que me falaram no caixa, e peço que então reveja sua equipe, reveja a cultura da empresa pois atender bem não é diferencial de equipe, é na verdade, uma obrigação. Recomendo que sejam mais atenciosos e cordiais com seus clientes, vocês se intitulam uma das melhores padarias mas decepcionam em coisa simples, o atendimento, coisa que uma padaria na esquina de casa muitas vezes tem um excelente atendimento. Portanto, espero...

Ambiente agradável com uma grande variedade de pães,, bolos, tortas e salgados. Além, do mini-mercado. Estive lá ontem, 21/11/22. O chão do ambiente das mesas estava sujo, com aspecto de que não via água há um bom tempo, mas, os banheiros estavam limpos. Os atendentes são desatentos, chegando ao ponto de termos de dividir os talheres, apesar de alertar a falta dos benditos, ninguém os trouxe. Eles não prestam atenção às mesas, sempre estão conversando entre eles. Porém, a grande decepção ficou mesmo pro final. Pedimos a conta, o garçon trouxe, a minha mãe gratificou o garçon e, fui ao caixa pagar. Achei o valor salgado, e, ao chegar no carro fui conferir os itens e valores que haviam sido cobrados. Os itens estavam corretos, mas valores não. Me chamou a atenção o valor do pão na chapa com queijo coalho: 27,90 + 7 e fração, quase 36 reais por um pão com queijo na chapa ?. Voltei, mostrei ao rapaz que nos atendeu e perguntei se o valor era este mesmo. Ele disse que estava errado e iria consertar o erro. O erro em questão foi de 25 reais, é mole ? Ali frequenta muitos idosos que moram naquela região, pessoas de classe média alta que não tem o hábito de conferir o que está pagando...aí já viu, ne! Eu confiro até ticket de estacionamento ! Como diz Lady Katy: Tô...

Não recomendo. Péssimo atendimento via telefone! Liguei para tentar reserva uma cesta de café da manhã e fui informado que só pessoalmente ou pelo site. Contudo, o site estava dando erro e então retornei a ligação, o atendente por sua vez reforçou que só presencial ou pelo site, informei que o site estava dando erro e informei que já havia escolhido a cesta pelo site, era somente anotar o pedido e deixar pronta para eu pegar lá. Ele então chamou, acredito que a supervisora, uma tal de Adara, ao berros, que também aos berros respondeu que não iria me atender, que se eu quisesse a cesta fosse lá e simplesmente o atendente desligou o telefone em minha cara. Pagar caro para ser mal atendido?! Respeito aos clientes é essencial, não admito tão atitude. Não sabe nem orientar por um erro do próprio site de vcs?! Obrigado, não se preocupem, irei indicar bastante vcs, sqn! 🤬😡 #MalAtendimento #FuncionariosMalEducados...