Via Filadélfia - Restaurante & Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Araguaína

Sobre ser bem atendido

O local tem uma estrutura bem atraente, iluminação boa, localização privilegiada e com espaço para crianças. Mas tudo isso, em um minuto perdeu o brilho e, passou despecebidos aos meus olhos devido ao péssimo atendimento que recebe. Ao chegar no local não fui recepcionado, como não tinha muitos clientes, não foi difícil encontrar um local para sentar com minha família. Cerca de dez minutos depois apareceu uma moça, que ao menos se aprasentou, e jogou o cardápio sobre a mesa. Ainda tentei um contato com ela com um "Boa noite", mas ela não mim respondeu. Depois de um tempo esperando e já desconfortável, consegui a atenção de um funcionário. Um rapaz muito gentil e simpático de pele negra, que não sei o nome, mas preferir chamar de "Moreno", ele foi o único que mim atendeu dignamente. Fizemos o pedido, então minha filha de 3 anos descobriu o espaço infantil. Como estamos longe do espaço infantil, decide solicitar uma mesa mais próxima. Neste momento fiquei mais desconfortável porque não fui atendido. Ao lado do espaço infantil tinhas algumas mesas vazias. Mas fui informado que não estavam disponíveis. Passei cerca de 20 minutos em pé vendo minhas filhas brincarem enquanto minha esposa estava na mesa sozinha. Depois desse tempo fui informado que conseguiram uma mesa para mim, mas ao chegar lá a mesa ainda estava suja e com os restos de bebidas dos últimos clientes. e ao lado a mesma mesa que mencionei anteriomente continuava vazia, e ela permaneceu assim durante toda nossa passagem por lá. Foi a primeira e única vez que estive lá. Não volto mais. Mim sente como se estivesse pedido um favor a eles, mas será que é pede muito em um local que um pizza grande é R$ 70,00 e ainda compra...

Fui nessa pizzaria pela 1° vez, ambiente legal, a pizza é boa, porém houve uma situação tão desagradável que eu Nunca pensei passar na vida. A taxa de garçom é OPCIONAL, ao menos é isso que menciona no cardápio. Ao pagar minha conta, optei por não pagar osc10%. Qdo estava voltando pra minha mesa o garçom chegou atrás de mim perguntando pq não paguei os 10% e praticamente exigindo que eu pagasse. Fiquei tão desconcertada, nunca passei por uma situação tão desagradável assim na minha vida, ele me COAGIL simplesmente, veio até com a máquina de cartão exigindo os 10%. Eu tirei o que eu tinha de dinheiro na bolsa e entreguei. Sinceramente, ir a um estabelecimento pra ser coagida é passar vergonha com garçom, nunca mais. Acredito que o proprietário deveria treinar melhor seu pessoal e ensinaa-los a tratar melhor seus clientes, não é legal causar constrangimento em um cliente que vai pela 1° vez em seu estabelecimento. Qdo algo é OPCIONAL, o próprio nome já diz, eu escolho se quero ou não pagar. Por LEI, essa taxa não pode ser fixa, mas nesse estabelecimento é, já que o garçom te Obriga e te mata de vergonha na frente dos demais clientes. Esse seria um lugar que eu frequentaria bastante, mas depois disso, não volto mais. ...

Gosto muito da comida do restaurante de modo geral. A pandemia com certeza atrapalhou muito, porque deu uma caída no atendimento que costuma ser excelente e a limpeza do banheiro também deixou a desejar. Mas como é um lugar que está voltando a funcionar agora, vou dar um crédito, porque apesar desses pormenores a comida estava muito boa como sempre. Uma dica para o empreendedor: se você coloca uma caixinha de sugestões disponível para os clientes, procure atender as demandas. Um vez sugeri que utilizasse uma batata palha de melhor qualidade, porque a que é utilizada nos pratos e pizzas não condiz com o preço cobrado e nem com a apresentação da comida de forma geral. E não fui atendida. Continuam utilizando batata...