Mercatto Delicia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Barreiras

Experiência péssima por vários motivos. O primeiro deles é que o garçom muda totalmente a forma de tratamento quando o cliente/consumidor opta por não pagar a taxa de serviço. Te olha como se você tivesse cometido um crime ( ao invés de agradecer, perguntar se a comida estava boa ou simplesmente ser solícito)gerando total desconforto e constrangimento, parece que são desinformados quanto ao que consta no código do consumidor ou esqueceram que a taxa é OPCIONAL, o consumidor paga se quiser. O segundo ponto é que, a taxa deve ser avisada antes do pagamento, mas o que aconteceu foi que o garçom chegou na mesa simplesmente falando o valor total sem emitir a nota ( o consumidor teve que solicitar) com os valores para que o consumidor tivesse informação do que estava sendo cobrado. Age como se o valor das taxas fossem uma OBRIGAÇÃO/DEVER do consumidor, daí se a pessoa é leiga, paga o valor total, com taxa de serviço e de courver inclusos sem saber. Isso é ilegal! o garçom deve emitir a nota e o consumidor decidir se vai pagar a taxa de serviço ou não. É dever prestarem informações claras ao consumidor. Terceiro ponto, em relação a taxa de courver, está especificada no artigo. 6º, III do CDC, o qual especifica que a informação sobre a cobrança deve ser de maneira clara e ostensiva, preferencialmente na entrada no estabelecimento, sobre a cobrança do couvert, bem como do seu valor. Do contrário, o consumidor não será obrigado a pagar por esse serviço. Espero...

O local é de fato agradável, com uma decoração muito bonita , a comida é boa , porém o restaurante não respeita o consumidor. Chegamos no happy hour, as 19:00 h e solicitamos o rodízio de petisco e chopp. O petisco era um mix de mini porções da casa, servido em uma tábua, que poderia ser feito a reposição qntas vezes fosse necessário até as 20:00h . Solicitamos uma reposição da costela suína , e sobrou umas torradas( que estavam ruins ) , um mini pastel ( da porção com 6) , umas linguiças que estavam duras e frias e os ossos da costela . Pedimos a conta e para a nossa surpresa, o garçom avisou que iríamos pagar multa de desperdício no valor de R$29,90 por pessoa . Um absurdo ! Além de não ter sido informada pelo garçom é uma prática extremamente abusiva , que infringe o art 39 , v do CDC. Embora deslumbrante, este local falha em oferecer uma experiência respeitosa aos clientes, negligenciando os princípios fundamentais do Código de Defesa do...

Local bem organizado, muito bonito e bem frequentado, o auto atendimento para pagamento da comanda ajuda bastante. Mas ainda precisam melhorar em alguns aspectos, cobram muito caro em relação ao que entregam. Pelo valor deveriam ao menos trazer o alimento até a mesa, mas é o cliente que tem que ir se servir, sem falar que demoram repor, quando fui me servir tinham várias travessas vazias deixando restrito as opções de comida japonesa. O suco que eu pedi de abacaxi veio cheio de fiapos e até um pedaço do plástico da embalagem, podiam ao menos coar. Mas valeu a experiência, pra quem gosta do ambiente...