Villa Gourmet - Luis Eduardo Magalhães — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Barreiras

Tinha tudo pra ser bom, se não fosse o desprezo dos proprietários perante os clientes, notadamente do Sr. Rivaldo.

Em 29 de abril de 2021 almocei em referido local. A casquinha de siri estava ruim, mas o resto estava até saboroso.

O almoço ficou em RS 45,92. Ao passar o cartão de crédito, acusou que a transação não havia sido autorizada. Consultei o aplicativo de celular e acusou que a compra era suspeita, a autorizei dessa forma.

Porém, a atendente informou que a compra não havia sido efetivada. Eu, agindo de boa-fé, passei novamente o cartão.

Ocorre que foi creditada uma compra de RS 91,84, ou seja, foi passado duas vezes meu almoço de 45,92.

Na hora, o Sr Thalles (acredito que esse seja o nome de quem me atendeu no dia) informou que o cartão faria o estorno desse valor em poucas horas. Caso isso não acontecesse, ele me ressarciaria no dia seguinte. Não ocorreu o estorno.

Dessa forma, dia 30 de abril, retornei ao restaurante solicitando o reembolso dos valores cobrados em dobro. Porém fui atendido pelo Sr Rivaldo, que me informou que o estorno se daria em até 72 horas, me passando seu whatsapp para informar caso o mesmo não ocorresse para que pudesse me fazer um pix referente ao valor cobrado em dobro.

Ocorre que o estorno nunca ocorreu. Informei por diversas vezes o Sr Rivaldo acerca do acontecido e o mesmo não responde as mensagens, não atende as ligações.

46 reais não é uma quantia significativa, mas o desprezo com o cliente me faz ter repulsa de indigitado estabelecimento, pelo que não recomendo a ninguém, para que não passe pela frustração percebida por mim.

Caso minha solicitação seja atendida, edito a crítica feita, mas como se passou quase um mês e nada foi feito, minhas...

Atendimento ótimo, excelente, mas aconteceu um problema 11/08/22 , eu e meus amigos entramos no Villa, todos de Brasília, desconheciamos das regras de funcionamentos e preços. Ao entrar no estabelecimento meu Cunhado falou com o Gerente na estrada, perguntando se Tinha Happy hour de Chopp? Ele respondeu que sim, assim chegamos 17 horas e saímos 20 horas da noite, quando chegou a conta o preço do chopp estava de 12,00, o gerente que afirmou que tinha o Happy hour, não estava mas no local, pedimos ao gerente do momento, que liga-se para o gerente, na "chamada ele afirma, sim, falei que tinha, mas não falei o preço"! Muitas falta de informação com o cliente sobre o preço do chopp, quem é de fora leva a facada. O estabelecimento é sensacional, somente o gerente errou na propaganda enganosa, depois ficamos sabendo Happy hour só segunda e terça. Ficamos muito desapontados com o...

Ótima localização, muito bem montado, decoração muito bonita, espaçoso e grande , bom espaço kids , chop muito gelado caneca congelando , festival de japonês 106,00 por pessoas festival porque fica tudo servido na mesa e você se serve , tem muitas opções de grelhados para quem não gosta só dos crus, perigo para quem tem alergia a camarão , não tem nada indicando sugiro separarem as peças com camarão e anotar Mas servem todos misturados lá e sem nada avisando precisam mudar isso Atendimento bacana Música ao vivo estava muito alta atrapalhando a conversa Bolinho de costela...