Restaurante Mirapraia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Barreiros-Sirinhaém

Tivemos uma experiência bastante insatisfatória no Restaurante Mirapraia, localizado na Praia dos Carneiros, em um hotel onde, aparentemente, o foco na burocracia supera o cuidado com os clientes. Apesar de o hotel permitir o acesso ao restaurante mediante o pagamento de R$ 80,00 por pessoa – valor revertido em consumo –, essa cobrança foi aplicada até mesmo ao meu filho de apenas 6 anos, o que consideramos inadequado e desproporcional. No entanto, foi uma regra apresentada previamente à entrada no restaurante e aceita por nós. Todavia, nenhuma outra regra nos foi apresentada ou imposta inicialmente. E aí veio o problema: mesmo após a concordância com o pagamento, meus filhos foram retirados de maneira descortês da área da piscina sob a justificativa de que ela é restrita aos hóspedes do hotel. Essa situação gerou desconforto e constrangimento, evidenciando uma clara falta de alinhamento entre o que se espera de um cliente de um restaurante que cobra pelo acesso. Obviamente, esse restaurante funciona como um beach club, pois, caso contrário, não deveria cobrar R$ 80,00 pela entrada. Ou nem deveria permitir a entrada de pessoas não hospedadas no Almareia Boutique Hotel. Vale destacar que a piscina estava vazia, e os únicos que se divertiam naquele momento eram meus dois filhos. Essa falta de sensibilidade no tratamento aos clientes nos fez encerrar qualquer tipo de experiência no local e procurar outro lugar para aproveitar o dia. Não estamos acostumados a sermos tratados com impolidez, especialmente em um ambiente com preços elevados e que ainda cobra para permitir a entrada, algo que, em tese, deveria garantir um atendimento de alto padrão. Acabamos optando por ir à praia, onde, felizmente, fomos tratados com respeito e cordialidade, gastando, inclusive, muito mais do que os R$ 80,00 multiplicados por quatro pessoas. Esse episódio demonstra a necessidade de uma reflexão por parte da gerência sobre como alinhar suas políticas ao atendimento ao cliente, garantindo que todos sejam tratados com o cuidado e a atenção que o...

Experiência decepcionante no Restaurante Mirapraia

Eu tinha grandes expectativas para o Restaurante Mirapraia, especialmente depois de ver as boas avaliações. No entanto, minha experiência foi extremamente frustrante e decepcionante.

Primeiramente, o restaurante fica localizado em uma rua de terra, sem asfalto, e ao lado de uma área onde há muito lixo acumulado, o que cria um ambiente desagradável e um cheiro nada convidativo. O acesso é complicado e pouco sinalizado, algo que já começa a incomodar antes mesmo de chegar.

Cheguei ao restaurante exatamente às 20h02, com uma reserva feita com antecedência. Apesar de o horário de funcionamento indicar que o local fechava às 21h30, fui surpreendido ao ser barrado na entrada. A atendente informou que não poderiam mais me receber porque a cozinha já estava fechada, mesmo com minha reserva confirmada. Questionei sobre o horário de funcionamento, mas a resposta foi extremamente rude e evasiva. Não houve qualquer tentativa de solucionar o problema ou oferecer uma alternativa, como pelo menos preparar algo simples. Foi uma completa falta de respeito com o cliente.

Outro ponto negativo é a falta de estrutura básica. A iluminação externa é precária, e não há um estacionamento adequado. Tive que deixar meu carro em uma rua escura e cheia de buracos, o que me deixou bastante preocupado com a segurança.

Sobre a reserva, ficou claro que o restaurante não tem nenhum controle organizado. Se não vão respeitar os horários, por que permitir reservas? É um descaso total com o cliente, que programa sua noite esperando ser bem atendido e encontra apenas desculpas e má vontade.

Com base na minha experiência, não recomendo este restaurante para ninguém. Há muitas opções melhores na região, com atendimento mais respeitoso, locais mais bem estruturados e, com certeza, mais compromisso com os clientes. Essa foi, sem dúvida, uma das piores experiências...

Larva na comida!!! Pedi posta de dourado frita (acompanha salada e macaxeira), entre R$ 90,00 e R$ 99,00, para comer com minha esposa, mais duas cervejas. Segunda vez que fui no local. Quando estava terminando meu prato, notei algo "diferente" e mostrei a ela. Triste experiência, ficamos enojados. Primeiro chamamos uma garçonete que estava próxima, que insinuou: "só encontrou depois de comer?"... Pior que encontrar a própria larva, foi ouvir isso. Esse é o motivo que me fez vir aqui expor o que aconteceu. Levou o prato com a larva para dentro dizendo que ia ver o que fazer. Certamente não esperava que eu tivesse tirado uma foto, porque o prato nunca voltou. Primeiro veio a desculpa, "o que tinha no prato era desse molho aqui, desse tempero", o que não fazia sentido algum. Depois alegaram que quando isso acontece devolvem o dinheiro (ou seja, assumiram que acontece às vezes), mas que não era o caso. Não importei com isso, já sabia que estava lidando com o estabelecimento de alguém que não respeita cliente algum, com o pensamento mesquinho de quem só visa o lucro, que supôs que o que eu queria era reembolso. Entendo que o garçom que veio se desculpar depois depende do emprego, e por isso tem que acatar as ordens dos proprietários. Pagamos no débito e fomos nos demais dias em outro local. Falei para terem mais cuidado com os próximos clientes. Deixo a foto para que tirem suas...