Inkasa Wine — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belém

O lugar é novo e bonito, mas não se organizaram em relação à quantidade de pessoas que precisavam atender em um feriado. Levei minha mãe pra almoçar aqui no dia das mães e misericórdia... Começou pela "recepção", no qual precisávamos colocar nosso nome na lista para nos chamarem quando vagasse a mesa. Não tinha ambiente de espera suficiente para todos, então nos largaram no Hall do Prédio, em pé, sem a possibilidade de pedir uma água ou ir no banheiro, um monte de mães, filhos e filhas todos com fome, ou seja, o nível de estresse e caos lá no alto! Quando finalmente nos chamaram (após 1:30 de espera), o garçom deixou o cardápio da mesa conosco (1 tablet para fazer o pedido) e não orientou como era o procedimento para pedir por ali. Digo isso pois nós conseguimos fazer nosso pedido, mas a mesa do lado não finalizou (selecionaram tudo mas não "enviaram" o pedido), ou seja, chegou um momento que nós já estávamos terminando de comer e eles ainda nem tinham recebido o prato porque não sabiam que o pedido não tinha sido efetuado (e o nível de irritação era nítido na cara deles quando o garçom explicou porquê o pedido ainda não estava sendo preparado). Em relação a comida: pedi um "saddam" (não lembro como chamam o prato aqui, mas é a mesma composição do Saddam do Roxy) e o tempo de espera foi justo (40min), as guarnições também eram boas, mas erraram meu ponto da carne duas vezes. Pedi bem passado e veio sangrando. Pedi para abrirem e passar mais um pouco e ainda voltou vermelha. Como eu estava com fome e não aguentava mais (1:30 de fila + 40min de preparo = 2:10 aguardando), comi a parte externa da carne (mais tostada) e a parte de dentro (vermelha) ficou inteira, ou seja, um desperdício. Minha mãe queria sobremesa e, como eu não aguentava mais, falei pra ela que comeríamos um bolo em outro lugar, pois eu só queria sair dali. Talvez o lugar atenda bem em dias com menos movimento, mas se tu anuncias em redes sociais e espera um movimento maior, tem que dar conta. No entanto, o que percebi foi uma série de erros que fizeram o almoço das mães de muitas pessoas ser mais estressante do que um momento calmo de celebração. Eu não voltaria porque minha experiência foi ruim demais, mas espero que o restaurante ainda tenha tempo de reparar os erros e melhorar seu atendimento, porque esse espaço novo do parque em Ananindeua é bonito demais e merece um restaurante a altura das expectativas que...

Tive uma experiência que até começou bem: ambiente legal, cardapio com boa diversidade, drinks saborosos. Infelizmente acabou aí a parte boa. Pedimos 4 pratos, 2 quentes e 2 de sushi. Os pratos chegaram cada um no momento. Ficamos uns vendo os outros comer, desagradável. Mas o pior foi quando um dos combinados chegou faltando uma parte. Chamamos o garçom para avisar e mal terminamos de falar quando ele interrompeu dizendo que as fotos eram no cardápios ilustrativas. Calmamente mostramos que no cardapio estava descrito que vinham 3 peças de camarão. Ele chamou outro garçom que disse que o combinado do chefe vinha o que o chefe escolhia. Novamente explicamos que não pedimos o combinado do chefe, mas já estavamos chateados de que a primeira reação de todos, antes mesmo de tentar entender a situação, era automaticamente dizer que estavamos errados. Depois de explicar pra terceira pessoa o caso, o prato foi devolvido pra cozinha e explicaram que estavam sem camarão na hora mas que ja tinham resolvido. Se tivessem explicado isso quando o prato chegou na mesa teria evitado o desgaste, mas ficamos com a impressão de que só fizeram de qualquer jeito e “se colar, colou”. Nesse tempo alguns de nos ja tinham terminado os pratos quentes e nada de chegar o segundo combinado. Quando perguntamos se estava vindo, falaram que não havia sido pedido. Sendo que quando terminamos de usar o tablet o garçom confirmou quais eram os pedidos e citou os 2 combinados corretamente. Mais uma vez a primeira reação não é resolver, é jogar a culpa no cliente. Por fim chegou um rapaz que não se apresentou mas disse que ficaria responsável pela mesa, e que o combinado com a falta do camarão ja estava vindo. Perguntamos pra ele sobre o segundo e ele nem soube ver no tablet se tava pedido ou não. A vontade foi mesmo de ir embora naquele momento. No fim a comida é boa, mas saímos com um gosto muito...

O Lugar e Maravilhoso sim mas no último dia 24 de Abril fechei uma reserva para um casamento para 30 pessoas, gente foi um caos, deixa a desejar muita coisa nesse sentido e olha que eu reclamei em mediato para a gerente mas não ouvi solução e paguei tudo direitinho como estava no contrato minhas reclamação foi diretamente com a gerente em questão de servicos volantes como água, sucos, refrigerante e Etc que no contrato não tinha horas estipulado e de repente ela parou os serviços volantes de bebidas.O peixe estava estragado camarão tbm, sushi não veio a quantidade como combinado de 13 pecas, na questão da comida o Arroz estava azedo, os garçom super desagradável no evento meus convidados passaram mal na questão da comida fui lesada na parte da reserva sendo que não foi servido todos os pratos para os convidados,bomm essa e a minha insatisfação e muito mas em questão do restaurante principalmente com a gerente do Ambiente. Só lamento mas não indico nessa questão de Reseva Espaço, fui prejudicado nesse quesito.entao.minja nota em reserva...