Big Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Pra começar você precisa pedir seu lanche antes de abrir, pois a espera é de 3horas, isso quando não acontece um imprevisto: motoqueiro perdeu a comanda, esqueceu seu refrigerante e por aí vai… Os lanches são bons, com bons ingredientes, tirando o catupiry com gosto de nada, é horrível a sensação de desse catupiry no hambúrguer. Os artesanais são bem feitos e poderiam apostar mais neles também. O ponto mais negativo que pude observar é a logística. Ficam 3 pessoas na mesma chapa, cada um coloca um ingrediente no hambúrguer, eu nunca vi isso na minha vida… se tem três pessoas, eram para pelo menos duas estarem na chapa montando o hambúrguer. Agora ficam três pessoas fazendo a mesma coisa e não rende o serviço….Sugiro contratar alguém do ramo ou conversar com alguém, o potencial é grande, mas não estão sabendo lidar ou o dinheiro que ganham já está bom de mais…Por isso não estão trabalhando para melhorar… Como sugestão para não gastar com mentoria, vai no McDonald’s e Burguer King em horário de pico observar os chapistas e o modo de produção. Meu comentário não é pra diminuir ou menosprezar, só queria pedir um lanche bom e que ele chegasse e eu pudesse comer sem já estar estressado de...

Sou cliente do Big Burguer desde quando teve os primeiros donos, agora mudou e experimentei o hambúrguer artesanal, que até então é uma novidade. A qualidade em si muito boa, mas o atendimento é PÉSSIMO. Foi cobrado para mim um valor a mais do que solicitei e quando questionei, as atendentes foram extremamente mal educadas e nem se quer me escutaram, ainda escutei a seguinte frase “tá bom, você já falou, vai continuar?” E o dono vendo toda a situação, não procurou saber comigo (a cliente) o que estava acontecendo e ainda ficou debochando, ou seja, total descaso com o cliente. O hambúrguer pode até ser bom, mas NADA compra um bom atendimento e um ambiente agradável, coisa que lá. com...

A muito tempo atrás, era o melhor lugar de Sarzedo, para ir com a família, amigos. O atendimento era excelente. Atualmente, o atendimento está péssimo, tanto presencial, quanto pelo whatsapp. Não respondem, quando respondem passam informações erradas. Em todos pedidos que já fiz, peço para retirar ingredientes, NUNCA tiram. Funcionárias com má vontade de atender o cliente. Ficou um lugar péssimo de se frequentar. Fora o tempo, que antes chegava com 20/30 minutos, agora demoram 1 - 2 horas para chegar (FRIO). Já gostei muito, agora só...