Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Situação extremamente desagradável! Pedi um combo de R$23,90 (em que a atendente nem se deu o trabalho de conferir o QR code) em que só o refil era R$11,90. A moça avisou que só tinha o refrigerante soda e falei que tudo bem, pois gostava de soda. Quando fui pegar, os únicos refrigerantes que tinha era soda LIMONADA (que eu não gosto) e Pepsi light. Quando peguei a soda limonada veio com muita espuma, parecendo que estava vencida. Não foi isso que ela havia me avisado, portanto perguntei se haveria como me dar uma lata de refrigerante ou reembolso, já que o serviço solicitado não foi de acordo com o prestado. O funcionário nem me ouviu direito com o barulho da cozinha, virou a cara pra outra atendente pedindo pra pegar um outro refrigerante pra mim e assim me deu um guaraná LIGHT, mas aceitei para não prolongar. Meus amigos queriam um whopper, não tinha, tiveram que mudar o pedido e o mesmo aconteceu com o refrigerante, porém não receberam nenhuma forma de ""recompensa"" pela falta de respeito. Fora isso, não havia álcool em gel no local, as mesas não estavam limpas, tinham farelos das comidas anteriores e não deram ketchup ou qualquer tipo de molho junto do sanduíche. Um total desrespeito...

Prejuízo não ressarcido..Sempre compro no Burguer king da avenida catalão em BH Realizei um pedido 06/07 de 3 hambúrguer, batata e 4 brinquedos do Sonic. Fiz o pedido pelo app e pra retirar na loja. Ao chegar na loja produziram meu pedido e quando fui pra cabine de retirar o pedido não tinhas os 4 brinquedos e não tinha como cancelar o pedido da pois já tinha mandando produzir o pedido, resumindo, estou no prejuízo de 71 reais. Um absurdo pedi pra conversar com gerente, na loja não tinha gerente, o funcionário falou só tem três funcionários hoje é o coordenador, veio o coordenador e falou pra assinar e colocar os dados pra fazer o estorno, eu perguntei e se não estornar ? Ele se não estornar você volta na loja, enfim preenchi o papel e sai de lá decepcionada pois pelo direito do consumidor o mínimo que deveriam era me devolver o valor pago, pois quem colocou os itens como disponível foi a loja e eu só comprei pq estavam disponíveis, agora se não tem eles deveria retirar e não deixar disponível pra compra, um absurdo sem fim, ferem o direito do consumidor nos colocam como errado porque dizem eu não posso fazer nada pois você comprou pelo app. Um...

Péssimo atendimento, visitei o BK do Carrefour na quinta-feira às 21:00, no qual a loja encontrava-se aberta e o funcionário ao lado da gerente informou que NÃO IRIA ATENDER no balcão pois estava cheio de pedidos no delivery.

Total despreparo e fugindo as regras da franquia, nunca fui tão mal atendido na vida, NÃO recomendo a visita e espero que não percam o tempo de vocês visitando essa unidade.

Realizei uma reclamação no SAC do BK, e já entraram em contato para coletar mais informações.

Estrutura péssima, local sujo; Funcionários despreparados, inclusive 'provocando' o cliente, assim como a gerente (Pérola o nome dela); Não cumpre o horário de atendimento estabelecido; Falta de ingredientes básicos para o sanduíche, não seguem o padrão da franquia.

OBS - A loja não tem nem o mínimo exigido pela franquia, em todos os...