Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Minha vontade seria de dar -1000 estrelas, ontem 25/12 fiquei mais de uma hora e meia nesse lugar esperando pra fazer uma coleta do ifood, cheguei as 19:30 e sai mais de 21:10 e mesmo assim não consegui, pois um dos pedidos que eu iria coletar não souberam onde ele estava ou o que tinha acontecido, magicamente sumiu, fiquei esse tempo todo lá pra me informarem isso pois não tinha como comunicar com ninguém devido ao alvoroço que se encontrava o local, e ao tentar falar com suporte eles cancelaram os 2 pedidos e eu não coletei nada e perdi quase 2 horas de trabalho com uma promoção grande natal acontecendo pra receber apenas 10 reais de taxa de espera que parou de contabilizar aos 60 minutos, sai de lá extremamente irritado e com um prejuízo de no MINIMO 100 reais... haviam clientes xingando, uma mulher chegou a gritar e bater no balcão em revolta, o lugar estava cheio, do meu lado havia um rapaz que pediu no app e foi la retirar e ficou mais de 1 hora pra tentar retirar o dele e eram apenas 6 sanduiches... ninguém sabia o que fazer, ficavam andando pra la e pra, faziam um pedido, depois andavam faziam outro e só acumulando entregadores e clientes, parecia uma zona de guerra, com clientes e entregadores xingando... só sei que não piso nesse local NUNCA MAIS nem pra consumir nem pra coletar, trabalho a 5 anos fazendo entregas pro ifood e esse lugar venceu em todos os...

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma situação desagradável ocorrida na unidade Burger King da Avenida Úrsula Paulino, localizada no bairro Betânia.

Utilizei um cupom promocional disponível no aplicativo oficial da Burger King, que claramente indicava o direito ao refil de refrigerante (Refill). No entanto, ao solicitar o reabastecimento do copo, fui informada pelo atendente Ian que não seria possível realizar o refil, pois, segundo ele, a gerente da loja, Karine, havia feito uma reunião interna informando que o reabastecimento de refrigerantes estaria suspenso, mesmo para cupons que constassem essa opção.

Gostaria de destacar que em momento algum o aplicativo informa restrições, e o cupom usado dizia explicitamente que havia direito ao refil. Isso configura propaganda enganosa e causa frustração ao consumidor, que é atraído por uma promoção que depois não é honrada na prática.

Peço que essa situação seja apurada com urgência e que a unidade em questão seja orientada a seguir as diretrizes que a própria marca divulga em seus canais oficiais. Também solicito um posicionamento e, se possível, uma compensação pela experiência negativa.

O ocorrido se deu no dia 22 de junho, por volta das 20h40 a 20h50, na unidade citada.

Atenciosamente, Sarah...

Saimos de casa para tomar milkshake de morango, chegando lá resolvemos comer um hambúrguer, resolvemos pedir o whopper, nao tinha ingredientes para fazer o hamburguer, dai a atendente disse uma serie de ingredientes que estavam faltando, pensei assim, agora vou ter que deduzir qualquer hamburguer vou pedir, porque nem ela sabia informar qual ela poderia vender. Por fim tivemos que comprar o duplo bacon, ate aí ok. Pedimos o milkshake de morango, quando o atendente foi levar o pedido vimos que ele estava com uma coloração marrom. Meu marido perguntou o atendente se era de morango e ele disse que sim! Ja foi colocando dentro do pacote de papel. Chegando em casa o milkshake era de doce de leite. O gerente desse lugar ou é muito desligado. Ou então entra na molecagem desses funcionarios que riem da nossa cara. Infelizmente não temos culpa dos problemas da loja, faltar ingredientes ate passa, mas mentir descaradamente na cara do cliente ja é falta de respeito. Outras vezes fui comprar o balde de batatas e ele veio pela metade. Os atendentes entregam e ja viram as costas. Reclamo aqui porque é do lado da minha casa e espero que o atendimento melhore e quando o atendimento estiver bom terei o prazer de vir aqui e elogiar.mas no momento nao merece nota 1 estrela, nem...