Churrascaria e Pizzaria Chapéu de Palha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Desde que me conheço por gente o Chapéu de Palha já existe e só recentemente fui e me perguntei em vários momentos o motivo de não ter ido antes. Ambiente é enorme e ideal para happy hour, comemorações e eventos, em galera ou família (tem espaço kids enorme e pelo menos no dia que fomos tinha uma pessoa vigiando as crianças, quer coisa melhor que isso?) inclusive no dia tinha até uma noiva recebendo seus convidados, achei chique!! Fomos em uma quinta feira, 03 adultos e 02 crianças, pegamos uma mesa próximo a janela que foi ótimo que estava bem arejado. Não recomendo mesas próximas ao playground por motivos de gritaria das crianças que parece fica até mais alta nos brinquedos. A dica que eu dou é, cheguem cedo, chegamos pouco depois das 19:00 e em questão de minutos as todas mesas estavam cheias e tinha fila para entrar. Optamos por não pedir rodízio porque nenhum de nós aguentaríamos, mas pelo que vimos tem muitas opções por um preço bom. Pedimos o chopp da Heineken de 1,5l que veio bem gelado e uma Soda Italiana de Amora que estava geladinha e muito boa. Para comer pedimos porção de batata frita com queijo e bacon que estava ótima (não tem erro) e pizza metade calabresa e metade frango à bolonhesa e posso afirmar com tranquilidade que é uma das pizzas mais recheadas que já comi! Além do recheio em proporções astronômicas, a massa em uma espessura muito boa (nem fina demais e nem grossa) e nossos pedidos demoraram cerca de uns 30-40 minutos para chegar, mas por conta do movimento intenso. As crianças fizeram a única ressalva para o escorregador da área kids que estava agarrando para descer. E o melhor, aceita Vale Refeição, se o Chapéu de Palha tem algum defeito eu sinceramente não encontrei e com certeza irei voltar - muitas -...

O restaurante é bom! Tradicional no bairro, porem temos que fazer algumas criticas para melhorar um pouco. Não tenho intenção nesse post de difamar o restaurante... São de Excelente qualidade. Porem ja sao diversas vezes que eu repasso essa demanda para o gerente e não vejo melhoria.

O ambiente fica um pouco apertado para os clientes e ate mesmo para o garçom quando a casa esta muito cheia. Talvez uma reorganização das mesas resolveria.

No rodízio demora muito a passar as pizzas e acaba que em uma mesa grande não tem para todo mundo. Os garçons na maioria das vezes que são solicitados na mesa se esquecem e deixam o cliente sem atendimento. (Uma simples atenção resolveria)

Por fim a minha maior reclamação que ja tem anos que eu faço e não vejo melhoras... Inclusive os próprios garçons riem quando reclamo e dizem que não tem jeito... Os talheres da casa precisam ser trocados com urgência. Para comer uma pizza que é macia é difícil, a faca nao corta, fica aquela luta para conseguir cortar um pedaço, quem dirá os outros pratos da casa...

Eu gosto muito do chapeu de palha. É um restaurante muito bom de excelente qualidade. Porem poderiam se atentar ao que foi escrito... Melhoraria ainda mais o atendimento e a experiência do cliente. Tenho certeza que não sou o único que tem essas...

Péssimo atendimento da recepcionista e do gerente que estavam trabalhando hoje, dia das Mães. Minha família estava em 8 pessoas, aguardando vagar mesa, depois que já estávamos lá, chegaram 10 pessoas e também passaram a aguardar por mesa. Nesse meio tempo a recepcionista saiu de onde ela estava e foi cumprimentar essas 10 pessoas, demonstrando que tinha alguma relação de amizade ou de parentesco com eles. Quando exatamente 8 pessoas saíram do restaurante, vagando assim 8 lugares, ela pediu que fosse colocado mais 2 cadeiras nessa mesa de 8 lugares e passou os conhecidos dela na frente da minha família, que havia chegado primeiro. Todos na fila, além da minha família perceberam o ocorrido e ficaram revoltados, a recepcionista então saiu da recepção quando começamos a reclamar. O gerente ao ser procurado era tão sem educação que não deixava ninguém falar, ficava interrompendo a nossa fala a todo momento, inventando desculpas, e a recepcionista de longe olhando, pois sabia que estava errada, se estivesse certa tinha ido lá se defender. Enfim, um lugar que frequento desde criança vai aos poucos perdendo a clientela pela péssima postura de seus...