Coisa de Vó — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Hoje, 22/03/2025, fui ao Coisa de Vó pela primeira vez e, infelizmente, tive uma das experiências mais constrangedoras que já vivi em um restaurante.

Cheguei sozinha por volta das 17h30 e fiz meu pedido pelo aplicativo da casa. Logo em seguida, apareceram no sistema itens que eu não havia solicitado: uma Coca-Cola e uma água. Pouco depois, um garçom trouxe a Coca-Cola que eu não tinha pedido, antes mesmo de chegar a minha pink lemonade. Na hora, avisei que não havia solicitado aquela bebida e comentei sobre o erro que havia aparecido no aplicativo. Ele me respondeu que isso “acontecia às vezes” porque uma pessoa tinha sentado na mesa antes de mim, feito um pedido e depois mudado de lugar. Como ainda não haviam fechado a conta dessa pessoa, o pedido apareceu no meu. Ele disse que iria cancelar, mas o clima já ficou estranho a partir dali.

Cerca de 10 minutos depois, chegou a minha pink lemonade. Junto com ela, o garçom avisou que a cozinha estava fechando. Até aí, entendi o recado, mas o mesmo aviso foi repetido várias vezes por outros garçons, o que acabou me deixando desconfortável.

Logo depois, chegou o croissant que eu havia pedido, e perguntei se poderia solicitar uma Coca-Cola Zero. O garçom informou que não precisava fazer o pedido pelo aplicativo, que ele mesmo faria direto.

Enquanto eu comia, outro garçom se aproximou da mesa e, de forma constrangedora, perguntou: “Qual foi o seu pedido mesmo?”. Respondi que havia solicitado uma pink lemonade, um croissant e uma Coca-Cola Zero que ainda não tinha chegado. Ele então perguntou se eu tinha certeza — o que achei completamente absurdo e desrespeitoso. Expliquei novamente que o aplicativo havia dado erro e que um garçom anterior já estava resolvendo a situação. Ainda assim, ele insistiu em saber “quem tinha me atendido”. Respondi que não lembrava o nome, mas descrevi: “um rapaz alto, de óculos”. E ele simplesmente disse: “Uai, você tem que saber, né?”. A partir desse momento, fiquei realmente desconfortável e sem vontade de continuar no local. Apontei para o que estava na minha mesa e ele saiu sem dar retorno. A Coca Zero nunca chegou.

Pedi a conta, que também demorou a vir.

Enquanto aguardava, presenciei outra situação constrangedora na mesa atrás de mim. Um garçom trouxe um pedido e, logo em seguida, retirou rapidamente o prato de uma das moças sem explicar o motivo. Depois, ele voltou dizendo que o pão estava errado. As clientes ficaram visivelmente sem entender a situação. Para completar, quando reclamaram que o doce havia sido servido antes do salgado, ele deu uma justificativa confusa: que quando a pessoa pede doce e salgado juntos, o doce vem primeiro — algo que ninguém havia explicado antes, o que deixou o clima ainda mais estranho.

E, no final, ainda tentaram me vender um cartão fidelidade, como se tudo estivesse ótimo.

A comida é até boa, mas definitivamente não compensa a experiência desagradável e o atendimento confuso e despreparado. Saí do restaurante extremamente constrangida, ainda mais por estar sozinha. Não...

Visitei recentemente o restaurante Coisa de Vó e confesso que saí com sentimentos mistos. O espaço é realmente lindo e acolhedor, daqueles que te abraçam logo na entrada. Fui recebida pela atendente Ana, que fez questão de me apresentar todos os ambientes com muita gentileza. Esse cuidado na recepção me conquistou logo de cara.

O cardápio foi explicado com clareza, e Ana se manteve disponível para dúvidas, sempre simpática e prestativa. Eu e uma amiga pedimos o capuccino “Coisa de Vó”, croissant tradicional e uma bruscheta de queijo quente. Infelizmente, o tempo de espera foi excessivo (não anotei, mas certamente demorou além do razoável), e quando os itens chegaram, a decepção foi inevitável.

O capuccino estava morno – o que, num dia frio, tornou a experiência bem desagradável. O croissant também veio totalmente frio e sem crocância. A bruscheta, embora com uma apresentação bonita, tinha gosto de queijo queimado e uma textura borrachuda. Foi uma pena, especialmente considerando os valores elevados do cardápio, que até pagaria com gosto, se a experiência tivesse sido mais satisfatória.

Ao final, procurei um funcionário, o Lucas, para dar meu feedback. Ele foi extremamente educado e receptivo às críticas, o que considero um ponto positivo e promissor.

Em resumo: o espaço encanta, o atendimento é acolhedor, mas a cozinha precisa de atenção urgente nos detalhes que fazem a diferença. Ainda não sei se voltaria, mas torço para que os pontos levantados sejam levados em consideração – o lugar...

Escrevo para expressar minha insatisfação com o serviço que recebi em sua cafeteria coisas de vó. Já fui ao local quando era bem pequeno, e quando soube do novo local me animei a levar minha prima ao local, com o intuito de impressioná-la. Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa e gostaria de compartilhar os detalhes com você.

Ao chegar, fizemos nosso pedido pelo site que eles indicam, e percebi que estava dando erro, chamei um garçom e ele então anotou o nosso simples pedido. Assim, aguardei pacientemente. No entanto, após 1 hora e 30 minutos, percebi que meu pedido não havia sido preparado. Quando questionei os funcionários, eles pareciam desconhecer o pedido e não demonstraram preocupação, e disse que era algo simples de resolver, não dando a importância a minha frustração.

Além disso, a falta de comunicação e atualização sobre o status do meu pedido foi frustrante. Não recebi nenhuma explicação ou desculpas pelo erro, o que tornou a experiência ainda mais desagradável.

Entendo que erros podem ocorrer, mas a falta de atenção e serviço foi inaceitável. Espero que você tome medidas para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço em...