Du'Chef Prime Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Me tornei cliente em dezembro de 2020 e deixei de ser hoje. Era meu restaurante favorito, pedi muitas vezes, indiquei para amigos e familiares. De alguns meses pra cá houve uma caída no sabor e nos produtos, mas nada que me fizesse desistir ou sequer reclamar. Contudo, hoje fiz um pedido que além de entregue errado (ofertaram um hamburger que não existe mais, “do mês”, e entregaram outro) veio com um pão extremamente duro. Abri uma reclamação com as fotos imediatas do lanche intocado. Negaram o reembolso. Tentamos comer o lanche, mas depois o loja me acionou, vieram buscar o lanche que já estava comido e negaram novamente o reembolso. Eu não sei a diferença que faria para a loja receber o produto inteiro ou não, uma vez que -prefiro acreditar- não o revenderiam ou reaproveitariam, mas querer justificar a negativa de um pedido de reembolso devido com esse fato é deixar claro que o cliente tem que aceitar calado o erro do restaurante. Oferecem x, entregam y com má qualidade, mas errado é o cliente que ousa pedir seu dinheiro de volta. Nunca na minha vida vi um estabelecimento pedir de volta algo que não poderá ser reaproveitado mesmo após envio de todas as evidências que alegam o erro. Mas é isso. Mais fácil perder um cliente, como perderam, do que zelar por ele com algo que seria facilmente resolvido se fosse simplesmente honrado o que venderam. Não atoa as reclamações...

Péssimo, horroroso !!!!! , primeira vez que vou nesse lugar com meus amigos, e foi a pior experiência da minha vida , fui super maltratado por uma garçonete, fui no dia 17 de março de 2025 , por volta das 22 hrs mais ou menos , e foi a pior experiência que tive .. não indico pra ninguém!!!!! lixo de atendimento, mulher muito mal educada.. e a mulher do caixa que me cobrou é outra mal humorada , atende como se tivesse fazendo um favor para o...

Infelizmente, minha experiência neste estabelecimento deixou a desejar. Esperei mais de uma hora para que meu pedido fosse preparado, e quando finalmente foi servido, os hambúrgueres estavam frios, assim como as batatas, que também estavam excessivamente engorduradas. Esperava um atendimento e uma qualidade de produto bem melhores. Espero que revejam esses pontos para melhorar o...