Mundo Animal Lanchonete Temática - Belo Horizonte — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fomos no domingo, dia 14-04, por volta de 13:20, comemorar aniversário. Ambiente bonito e bem decorado! A atendente Alex que estava guiando o leão Leonel, sempre solicita e educada, área de brinquedos bem grande, mostrando q o foco realmente é a criançada. Não cobram 10%, o que é bom, já q o cliente q pede tudo através do Tablet q fica na mesa e os atendentes só trazem. Infelizmente qdo chegamos, o recepcionista demorou um pouco para deixar o celular e nos receber. E olha que só tínhamos nós aguardando para entrar. Pontos a melhorar: -Diminuir um pouco o som, tem crianças mais sensíveis que até choram -ter 2 tablets nas mesas grandes (duplas), pois, um tablet só no meio é horrível! Ou você fica incomodando quem está mais próximo para pedir para você ou tem q ficar pedindo licença para tentar chegar até ele. E até para os atendentes servirem é ruim da forma que fica a mesa grande. Ainda tem a questão de limitar a 4 comandas nessas mesas. Seria interessante adotarem a comanda individual, até mesmo pq vão muitos grupos grandes para comemorações. -os bancos também, tem alguns lugares que os estofados estão bem duros, o que causa desconforto para quem fica por muitas horas. Nosso caso, que ficamos mais de 5hs no estabelecimento. -ter mais atendentes no horário de almoço para agilizar a saída do serviço, pois, o pessoal já chega com fome. E para piorar, qdo chegou nossos pratos, veio sem os talheres. -colocar mais guardanapos na mesa, tem pouquíssimo e demora a repor. Também demoram a recolher talheres, pratos sujos e garrafas vazia nas mesas. -Se possível, colocar também mais variedade de sachê , como de maionese e molho de pimenta. Até mesmo azeite para a salada. Só tem ketchup, mostarda, sal e açúcar. -Especificar a cerveja q vem na torre. -Ter mais rampa de acesso para idosos e pessoas com deficiência, principalmente na entrada e para acessar o banheiro que fica na parte menor. -O estacionamento poderia ter algum abatimento para quem consumisse acima de determinado valor. ter mais algum "animal " além do Leonel para interagir e revezar, pois, são muitas pessoas querendo tirar foto para 1 só, sabemos que a roupa é quente e dependendo de qto tempo fica ali dentro, pode se tornar bem desconfortável ter mais opções de entrada ou porções/tábuas menores, pois, não tinha a coxinha de frango divulgada no cardápio pela Internet, então só restava de porção menor batata, cebola, mandioca ou pedia uma tábua grande ou refeição individual. E também ter opções de refrigerante e sucos maiores, que seja de 500 ou 600 ml. -ter mais opções de combos infantis, já que espaço é kids -ter algo para sinalizar que a mesa está ocupada, principalmente qdo se ausenta para ir ao banheiro ou olhar a criança. O ambiente em si é descontraído e agradável, mas precisa de melhora no atendimento e mais agilidade na liberação dos pedidos, até uma cerveja ou suco de latinha que é só abrir e entregar, estava demorando. E olha que o local não está tão cheio. Ainda tinha...

UM LIXO DE LUGAR, NAO TEM COMO DESCREVER DE OUTRA FORMA. Experiencia PÉSSIMA, PRA NAO DIZER TRAUMÁTICA! Sério NAO VAO A ESSE RESTAURANTE, é um completa falta de respeito com os clientes e pior MENTEM pra conseguir que voce faça sua reserva.. No dia 15/12/24 fomos comemorar o aniversário de 01 ano da minha filha, entrei em contato com o restaurante para entender como funcionava aniversários com eles e etc.. entao foi tudo planejado, nao fizemos nada de ultima hora! Enquanto enviava os convites tive um feedback horrivel sobre o restaurante em relação a falta de bebidas, atendimento extremamente demorado e comidas frias e ruins.. entrei em contato com o restaurante falei sobre o feedback e disse que estava pensando em retirar a reserva e comemorar em outro lugar, entao pra nao perder a reserva eles me garantiram que foi um caso atipico e que nao aconteceria no dia reservado.. e assim fomos, chegamos meu esposo e eu antes dos convidados, e com 05 minutos dentro do restaurante ja começou o terror, nao tinha cerveja, nao tinha chopp e ainda eu pedi pra reservar uma mesa grande e quando cheguei so tinham as mesas pequenas pra eu e mais 30 pessoas assentarem.. enfim o gerente saiu correndo pra buscar a cerveja e essa chegaria quente pra ajudar.. entao depois de muita frustação tive que MUDAR O LOCAL DA COMEMORAÇÃO DA MINHA FILHA COM A COMEMORAÇÃO JA ACONTECENDO... COM TODOS OS MEUS CONVIDADOS NA RUA NA PORTA DO RESTAURANTE ESPERANDO EU ENCONTRAR OUTRO LUGAR PRA GENTE IR ONDE FOSSEMOS PELO MENOS RESPEITADOS... E SIMMM EU CONVERSEI EXPLIQUEI PLANEJEI COM O RESTAURANTE.. FIZ O BOLO DA MINHA FILHA NO TEMA DO RESTAURANTE COMPREI A ROUPINHA DELA NO TEMA DO RESTAURANTE E NO FINAL DAS CONTAS FOI HORRIVEL, FOMOS PRA OUTRO LUGAR COM O BOLO E ROUPINHA DA MINHA FILHA COMPLETAMENTE FORA DO TEMA... Foi o primeiro aninho da minha filha e graças a esse LIXO DE LUGAR MARCOU COMO ALGO TRISTE... FECHEM AS PORTAS VOCES SAO PESSIMOS, NINGUEM MERECE PASSAR POR TAMANHO CONSTRAGIMENTO E DECEPÇÃO..

so deixando resgitrado o final desse historia que parece ate PIADA.... Fomos pra um outro lugar aqui em BH chamado Sô Madruga, na Fleming.. e sim la fomos de ultima hora, sem reserva.. sem combinados.. so chegamos em aprox. 30 pessoas (fora os convidados que desistiram e foram embora..) enfim no Sô madruga chegamos e fomos de prontidao muito bem recepcionados organizaram as mesas para os convidados, e ainda melhor perto da área kids..sem contar o quanto fomos bem atendidos, excelente comida e bebidas de todo tipo, com temperatura adequada..

dei 01 estrela pqe nao tem...

E adendo que apesar das considerações feitas pelo Eduardo que nos atendeu prontamente e super gentil, a funcionária responsável pelo parquinho era extremamente rude e mal educada! Meu filho de 3 anos estava na piscina de bolinhas e chegou a jogar algumas bolinhas para fora, nós estávamos o tempo inteiro perto e o instruíndo a nao jogar e o tempo todo o auxiliando. Ele pegou uma bolinha para jogar e meu marido foi ao encontro dele pois estava a alguns passinhos de distância da piscina quando a funcionária se pôs na frente dele para corrigir meu filho e o puxou pelo braço, ele se desvencilhou dela e ela foi novamente para cima dele sem nenhum tipo de preparo e quando meu marido foi falar com ela que ele mesmo ia resolver a situação com meu filho ela se alterou e chamou o gerente para gente achando ainda que estava certa de tentar usar força física contra meu filho que tem apenas 3 anos. Conversamos com o gerente que nos pediu desculpas mas ainda sim a funcionária se manteve com a mesma postura e ainda agindo com ironia com a situação. Insiniuo que nos dissemos que ela agrediu meu filho e ainda ameaçou chamar a polícia pra gente! EXPERIÊNCIA HORRIVEL!!!!!! Gastamos com a comida para sermos mal tratados desta forma, e ainda por uma pessoa que estava maltratando e sendo rude não só com meu filho mas com TODAS as crianças do parquinho. Inclusive na hora do show ela nem avisou que era para as crianças saírem de lá e simplesmente apagou as luzes os deixando no escuro dentro do brinquedo. Ela foi extremamente hostil e a situação com meu filho foi o ápice. Nós já o estavamos orientando e ele estava vendo praticamente todas as outras crianças jogando as bolinhas por isso a primeira interpretação que ele teve foi a de que era permitido. Nós estávamos o tempo todo perto dele para garantir sua segurança e a dos demais e a funcionária te-lo pegado pelo braco foi uma atitude extremamente errada e invasiva. Ela ainda veio questionar a idade dele e dizer que ele precisava estar acompanhado sendo que ele estava o tempo inteiro sob nossa supervisão que estávamos DENTRO do parquinho com o mesmo pois gostamos de estar sempre perto para supervisionar. ENFIM EXPERIÊNCIA HORRIVEL e e um local que nós não voltaremos nunca mais e também não indico a ninguém. Para a temática de um restaurante justamente infantil é necessário terem funcionários que GOSTEM de criancas. Pois uma pessoa dessa não tem tato pra lidar nem com os adultos quem dirá com os pequenos. Pessimo....