Pizza Point Salgado Filho — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Prezados,

Sou comerciante e sei bem como funciona o mercado, sei como é sonhar sem dinheiro, desenhar um projeto a base de sonhos e esperanças, para então se arriscar e contemplar com a vitória ou derrota... Sei bem o que é ter de recomeçar novamente, mas também sei o que é prosperar em NEGÓCIO.

Conheço a PIZZA de nome (boa recomendação) e de uma experiência no passado como cliente aleatório, ou seja, em algum lugar do passado não muito distante, parei na porta e comprei para levar para casa.

Ontem por volta das 23:00 hs (quase no término do expediente), após um dia pesado no trabalho, vivenciando esse NOVO normal, resolvi parar na porta e perguntar se ainda estavam liberando pizza e a resposta foi SIM. Olhei o cardápio, mas já havia visualizado o valor da promoção no CARTAZ por 29,90 (não estou discutindo preço), então perguntei quanto custava uma pizza gigante meio Marguerita e meio frango com catupiry, logo recebi o valor de 59,90 e achei fora da curva, mas fechei o pedido na opção da promoção.

Do atendimento:

Visivelmente a empresa tem um excelente movimento, são muitos entregadores e internamente muitos funcionários, ou seja, para quem entende de comércio, mercado e empreendido, posso afirmar que a folha de salário fixo mais tributos da folha geram no mínimo 18.000,00 mês apenas com os de carteira assinada, então concluo que tem de ter movimento e caixa para para bancar.

Após a minha análise profissional e introdução, gostaria de ressaltar que o atendimento no local para a venda no balcão é péssimo e você como cliente parece buscar por um favor. O local é uma tele entrega de pizza, mas que oferece a compra direta com retirada no balcão, porém colocam quatro ou cinco moças para atender os chamados, incluindo a porta, ou seja, não tem uma regra operacional, onde três (exemplo) atende aos chamados e a quarta atendente fica por conta do balcão, motivo pelo qual o cliente de balcão é tratado de maneira genérica sem um calor comercial (muito bagunçado operacionalmente falando).

Da pizza:

Chegamos em casa com fome e fomos saborear a pizza da promoção... É nesse momento que você para e repensa todos os seus conceitos e chega a conclusão que as pessoas estão brincando no mercado.

A pizza só de olhar me desanimou, muito feia, como se fosse feita por fazer e o sabor (pizza mista) infelizmente não existe. Muito ruim a experiência de ontem, ao ponto de comer uma fatia e jogar o restante fora... Infelizmente.

Conclusão:

Fico pensando... Seu eu comprasse a gigante meio Marguerita x meio frango com catupiry no valor de 59,90 a experiência seria MARAVILHOSA?

O local é o mesmo, o pizzaiolo é o mesmo, a empresa é a mesma, então qual seria a lógica?

Não vou deixar de comprar novamente em outra oportunidade, mas gostaria de deixar a minha avaliação como uma crítica construtiva, pois sem bem o custo de abrir um CNPJ, assinar um contrato de aluguel, gerar empregos e arcar com uma carga tributária sul real nesse país.

Pessoal!

Vamos imprimir com AMOR e fazer a diferença, não deixem o atendimento e a qualidade rebaixar, voltemos ao início onde tudo era...

Somos clientes dessa pizzaria há muitos anos e sempre consideramos a pizza como um ótimo custo-benefício. Porém, infelizmente, as duas últimas experiências foram decepcionantes.

Na primeira situação, realizamos um pedido pelo iFood com 3 pizzas — uma delas veio faltando. Ligamos para a loja e a entrega foi feita depois, mas com um tempo ainda maior do que o pedido original.

Ontem, fizemos um novo pedido também pelo iFood e, desta vez, o suco solicitado não foi entregue. Entrei em contato com a loja e o gerente Rafael insistiu que o suco saiu com o entregador. Ao telefone, o entregador Caio insinuou de forma desrespeitosa que o suco poderia estar na minha geladeira — um comentário absurdo e ofensivo. Me senti lesada e constrangida moralmente, pois jamais criaria confusão em uma noite de família por causa de um suco.

Rafael disse que verificaria as câmeras e retornaria, o que não aconteceu. Após 20 minutos, tentei ligar novamente e ele não atendeu. Mais tarde, me retornou apenas para dizer: “vou mandar outro suco pra encerrar o assunto”. Nesse momento, o tom já era frio e a sensação era de total falta de respeito.

Infelizmente, após tantos anos de fidelidade, perdi o apreço pela casa. É triste ver a forma como...

Que lástima!!! Lamentável o que passamos .

Fizemos o pedido pelo app, como sempre fazemos, somos clientes fiéis da pizza point, exatos 2 minutos depois de fazer o pedido vimos que esquecemos de pedir sem pimentão, ligamos para a pizzaria para pedir para tirar o pimentão. Com 3 minutos que tínhamos feito o pedido, a resposta da atendente foi " a pizza já está no forno não tem como tirar " 3 minutos no relógio a pizza já estava no forno?????? Ela estava pronta????. Ela disse novamente " não tem como tirar já está no forno, então pedimos para cancelar.

Refizemos o pedido no app, inclusive com mais itens. Algum tempo depois vimos que o pedido foi cancelado sem nenhuma explicação. Ligamos para a pizzaria novamente e perguntamos porque o pedido foi cancelado, a resposta " cancelamos porque o senhor causou desperdício "

Só pode estar de sacanagem, cancelaram um segundo pedido pelo app por livre e espontânea sacanagem, deve estar na mão de funcionário.... Dono não faria isso ....

Perderam 8...