Pizzaria Avenida do Prof. Geraldo | Pizzaria em Ibirité — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Não volto mais. Fui paciente por muito tempo, mas o que aconteceu hoje foi o fim. Fiz o pedido e ele saiu para entrega às 19h11. Às 19h20 já estava no portão, esperando, como sempre. Passei mais de uma hora esperando, e o pior não foi nem a demora, mas sim o tratamento que recebi.

Meu pedido chegou às 20h25. A pizza que pedi era de frango com catupiry, mas o que veio foi uma pizza que mais parecia ter apenas molho de frango e um recheio de queijo. Não tinha frango, apenas o molho. E para completar, o refrigerante estava quente. Mandei uma mensagem educada no WhatsApp perguntando sobre o atraso, e a resposta foi que o pedido "estava em rota". Isso aconteceu às 20h04, mas eu já estava esperando há mais de 40 minutos. Quando perguntei sobre uma previsão, a resposta foi que "não conseguiam dar precisão no tempo de entrega". Eu entendo que imprevistos acontecem, mas mais de uma hora "em rota" não é razoável. Fiquei mais de uma hora esperando no portão, e a falta de consideração sobre o tempo de espera me deixou frustrado.

Hoje, vocês perderam o cliente que sempre esteve ali, no portão, esperando pacientemente. O cliente que, por mais erros que acontecessem, dava uma segunda chance. Mas agora, depois de toda essa falta de consideração, eu sou aquele cliente que nunca mais volta. E não há desculpas ou justificativas que possam mudar isso. O pior erro que uma empresa pode cometer é ignorar o cliente, porque uma vez perdido, ele não volta.

Tenho várias opções por perto, mas sempre escolhi vocês. Já elogiei, divulguei nas redes sociais, mas agora ficou claro que o cliente não vale nada para vocês. Fiquem com os prints, talvez ajudem a entender o...

Nossa que pena eu pedi uma pizza hoje dia 14/12 as 19:30 já são 22:44 e nada de pizza só promessas que já está saindo . Uma pizza gostosa mas a entrega demorada e atendente mal educada me atendeu numa falta de empatia eu sugerir a ela que quando fosse demorar que avisasse o cliente pra ele ter a opção de esperar ou cancelar o pedido e mesmo assim foi arrogante me senti mau com isso. Atendimento e suporte péssimo não atende telefone mais o que é pior não tem responsabilidade com o cliente aonde vocês querem chegar dessa forma absurdo isso nem que tivesse comprado no concorrente e entregue seria mais bonito mais honroso eu ficaria feliz em saber que de alguma forma tentou me atender trabalho com público a 20 anos tenho muita propriedade para falar . Espero de verdade que a pizzaria avenida repense reformule seu plano de ação e seu plano de contingência quem faz gestão sabe muito bem do que estou falando. Porque pizza boa vocês tem de fato eu gostei muito mas não tem atendimento e nem suporte na minha...

A pizza era muito boa, mas de uns tempos pra cá além de perder a qualidade na pizza o atendimento decaiu extremamente. Meu pedido já veio errado não sei quantas vezes, quando reclamo ainda sou tratado mal, além de que me jogam uma "borda gratis" em um próximo pedido, ou seja o problema só é resolvido se você pedir denovo. Ai pra completar acabei de ver um status no WhatsApp deles simplismente zombando da cara do consumidor, já n basta a pizza ser cara e cobrarem um frete altíssimo e desproporcional (Moro duas ruas abaixo da pizzaria apenas), ainda postam um video zombando das críticas sobre o alto preço do produto. Enfim... larguei de mão e não peço mais, a pizzaria pertence a um ex professor muito querido meu, mas devido a esses problemas ficou impossível continuar...