Pozza's Restaurante, Forneria e Petisqueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fiz um pedido de almoço em um domingo. No aplicativo pedia 1hr e 20 min para a entrega. Depois de mais de duas horas de espera entrei em contato por WhatsApp com o estabelecimento para saber se estava tudo certo com o pedido. A senhora que me respondeu foi extremamente grosseira e ríspida. Disse por áudio que o motoboy já tinha ido até minha casa 2x sem sucesso, por isso estava demorando. Falei pra ela que o interfone não havia tocado e que ninguém havia ligado. Ela mandou outro áudio super mal educado falando que não devia satisfação pros clientes e que cancelaria meu pedido, que se eu quisesse, deveria ir até o restaurante para retirada. 2 min depois o motoboy chega com o pedido e fala que não havia ido na minha casa anteriormente. Como eu parei de responder as mensagens estúpidas dela, a senhora apagou o áudio enviado pelo WhatsApp e mandou mensagem dizendo que o pedido já tinha sido entregue. Absurdo a falta de respeito, educação e seriedade dos responsáveis por esse local. Não indico pra ninguém. E não é a primeira vez que tenho problemas lá. Não sei porque insisti em pedir mais um vez. Pessimo atendimento e péssima relação com o cliente. Problema simples de resolver: falar que a demanda estava alta, por isso o atraso na entrega; um pedido de desculpas e educação; confirmar que o pedido havia sido recebido e estava tudo certo, só estava atrasado. Era o mínimo. Ponto.

Boa noite. Não consegui responder à sua resposta, então estou editando o comentário com fotos que provam do que eu estou falando. Eu não estou tentando denegrir a imagem de vocês. Isso é um fato, e aconteceu. Em todos os comentários negativos aqui na página vocês falam que não lembram do pedido, não lembram da pessoa e que tudo é uma tentativa de denegrir a imagem de vocês ou que estão confundindo o local. Até pelas mensagens de resposta vocês são ríspidos. Vou colocar os prints aqui e colocar cópia dos áudios em vídeo. Foi sim uma mulher mal educada que me respondeu, pelo número do seu filho Willian. Meu pedido foi feito pelo aplicativo do meu namorado, por isso não consta meu nome, mas quem conversou com vocês pelo celular dele fui eu. Segue comprovação, mas infelizmente o áudio absurdo que eu recebi e OUVI, vocês APAGARAM e não consigo colocar aqui. Que vocês reconheçam os erros de vcs e tentem melhorar, porque sim, vocês devem satisfação ao cliente, ou então, não trabalhem...

Costumo viajar bastante com um grupo de amigos e já fomos a diversos locais no Brasil e no mundo. Nunca fomos tão mal tratados num restaurante como esse em questão. Quero frisar que estamos colocando uma estrela porque não existe outra opção, pois, por nós não haveria nenhuma! Chegamos no local no horário de abertura do restaurante, as 19:30h, não havia nenhuma mesa ocupada, ninguém além de um senhor e um entregador. Nosso grupo de oito pessoas chegou e deu boa noite 3 vezes e o senhor só nos respondeu na terceira vez, com má vontade. Pedimos 1 mesa e nos foi dito que o restaurante só atende com reservas, que ele já tinha seis e que não poderia atender a gente pq seria demorado, mais de 2 horas. O detalhe é que não existe na mídia digital exigência de ter que fazer reserva pra ser atendido! Outra coisa é que o restaurante estava vazio, o senhor foi grosseiro, virou as costas e, simplesmente, tivemos que sair...estava claro que não éramos bem vindos. As instalações são modestas mas a avaliação que vimos aqui era legal. No entanto, a arrogância descaso com que fomos tratados nos fez entrar aqui e colocar esse depoimento, pois, acreditamos que um local que trabalha com o público deve, pelo menos, respeitar aqueles que os ajudam a ganhar o "pão" de cada dia. Não indicamos esse local a ninguém. Fomos a outro local e, na volta, passamos defronte ao restaurante que...continuava cheio de...

Excelente restaurante em Brumadinho. Ótima opção de refeição para quem for ao Museu Inhotim e não quiser almoçar nos restaurantes dentro do Museu. Especializado em comida italiana, oferece boa variedade de pratos: massas, carnes, pastas, sobremesas, vinhos, sucos. Tudo utilizando ingredientes naturais. Tem serviço a la carte, pratos montados, individual e para duas pessoas. A qualidade da comida é muito boa e bem saborosa. O atendimento é muito bom. É um restaurante familiar, com envolvimento dos membros na cozinha, no serviço de atendimento, no cardápio e carta de vinhos. E os preços são bem competitivos. Nem se compara com os preços dos restaurantes...