Subway Barreiro Bh — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Quarta-feira de 28 de junho de 2023 às 10:40, eu fui conferir se o Subway da Sinfronio Brochado do Barreiro é bom ou não. Eu li muitos comentários elogiando, mas também li muitos comentários criticando, então como estava com vontade de comer um sanduíche do Subway, eu fui conferir a lanchonete.

Quando entrei, o lugar estava limpo. Tanto as mesas quanto o chão estavam brilhando. Como abre às 10:00, às 5 moças que trabalham no Subway estavam arrumando algumas coisas, mas os ingredientes já estavam prontos no balcão.

Uma das moças que montou o meu sanduíche me atendeu bem, montou meu sanduíche conforme eu pedi, só esqueceu de perguntar se queria que esquentasse o pão ou não e foi logo colocando no forno. Eu não falei nada e deixei de lado, pois eu queria quente mesmo. Pedi tudo na salada e dois molhos e ela sugeriu mais um e pedi pra colocar.

Depois de ter montado o meu sanduíche, foi uma outra moça que me atendeu no caixa e também me atendeu bem. Agradeci e tambem me agradeceu.

Eu sentei na mesa e fui conferir o sanduíche. Como faz tempo que não vou no Subway, não sei se todas as unidades reduziram o recheio da salada, mas eu achei pouco como vocês podem ver nas fotos. O pão 3 queijos que pedi estava com uma crocancia na parte de cima e na parte de baixo e dentro do pão estavam macios, nem muito e nem pouco, uma maciez ideal.

Enquanto eu comia, entrou um casal no Subway, a mulher estava falando bem alto e ela foi ate o balcão falar com as moças. No momento eu pensei que eles ia lanchar, tanto que o homem sentou, mas depois o casal foi embora sem consumir nada e ainda sujou o chão de tão sujo que estavam os calçados deles. Eu quero relatar esse caso para quando alguém encontrar o chão sujo ou algum atendente nervosa porque por causa de clientes ou pessoas que só passam a toa no Subway como esse casal, atrapalham o ambiente e o serviço das atendentes.

Eu sei que as funcionárias tem obrigação de atender bem e limpar o local, mas temos ter consciência que elas estão trabalhando duro, pois trabalhar em lanchonetes como o Subway é muito puxado. Quando for nesse Subway ou qualquer outro tipo de fast-food, que tenha empatia pelos funcionários. Não sabemos o que eles tem passado na vida.

Por fim, eu vou recomendar essa unidade do Subway, pois atendeu bem pelo ambiente agradável e um...

Nos últimos três meses, tive três experiências diferentes nessa unidade. Nas duas primeiras vezes, fui atendida pela mesma equipe e tive um atendimento excelente. Uma funcionária em específico, que infelizmente não lembro o nome, se destacou pela simpatia e proatividade, indo além do básico ao montar o lanche.

No entanto, ontem, 09/01, por volta das 22:30, a experiência foi bem diferente. A atendente que montou meu pedido foi gentil, mesmo estando ocupada com pedidos do iFood. Porém, a funcionária responsável pela cobrança foi extremamente grosseira sem motivo. Eu havia solicitado um combo, mas ela cobrou apenas o sanduíche. Quando tentei corrigir, a reação dela foi totalmente desnecessária e rude.

Entendo que o trabalho com o público pode ser exaustivo, mas não justifica esse tipo de comportamento. A atendente inicial ficou visivelmente desconfortável com a situação. Sugiro que a equipe antiga volte ou que a funcionária em questão seja substituída, pois uma unidade tão boa não deveria ter esse tipo...

Pedi o combo sanduíche, bebida e cookie pelo ifood. Veio faltando a bebida. Entrei em contato com a loja e a gerente foi grosseira e falou simplesmente que enviou a bebida, como se eu estivesse mentindo. Mesmo que o entregador tenha pegado a bebida para ele (o que é possível), não se trata o cliente dessa forma, meio que mandando um “se vira aí”. Sinceramente, que despreparo. Eu nem estava pedindo para que enviassem outra. So reportando um problema. Perderam um cliente.

Ah, antes que me esqueça: o sanduíche veio faltando coisas, como picles. Também colocaram nada de molho e pimentão. Vendo as reclamações, percebe-se que a unidade tem costume de regrar ingredientes, não seguindo o padrão da franquia. Já comi Subway em todo o Brasil, de Macapá a Florianópolis, de Rio Branco ao Rio de Janeiro, e é a primeira vez que me deparo com uma unidade que faz isso. Em todo lugar o atendimento sempre foi padronizado. Parece que o franqueado do Barreiro prefere ganhar em cima do cliente economizando nos...