Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Já tive algumas experiências ruins no consumo de produtos e serviços, mas a experiência de hoje 25/03/23 com toda certeza foi uma das piores. Estive com minha família no restaurante situado a Av. Amazonas em Betim-MG e solicitei dois sanduíches de 15 cm, com ingredientes diferentes. Durante o preparo o atendente a todo instante mostrou-se sem vontade de realizar o preparo e colocava impedimentos para tudo. Pedi uma bola de cream cheese em um deles e o que foi colocado mal supria metade do pão de 15 cm mas não falei nada. Solicitei também colocar peacles em um deles e foi colocado míseras três rodelinhas do condimento, solicitei um pouco mais e ele colocou mais uma. Ao pedir que colocasse cebola nos dois sanduíches, ele colocou algo praticamente simbólico e ao pedir que colocasse mais, me mostrou uma câmera situada sobe o balcão de condimentos e que por isso não poderia colocar mais. Embora insatisfeito eu prossegui com meus pedidos para os molhos pra finalizar o preparo dos lanches. Ao final, como eram dois sanduíches para pessoas diferentes solicitei que fossem embalados separadamente, neste momento o atendente disse que não poderia fazê-lo, insisti com o pedido comunicando se tratar de dois lanches e mais uma vez não fui atendido, assim, optei por agradecer pela experiência vivida naquela noite, deixei os sanduíches lá mesmo e me retirei do restaurante com minha família e fui comer outra coisa. Uma outra atendente até tentou contornar a situação mas não voltei atrás. Talvez agora o atendente consiga explicar para a câmera o motivo de eu ter tomado essa decisão e também o porque eu jamais voltarei a este...

Péssimo atendimento, Incrível como um mesmo estabelecimento pode apresentar diferentes versões de atendimento. Estive nesse mesmo local várias vezes mas a do dia 13/06/24 com certeza foi no mínimo desagradável. A começar pela atendente, sem nenhuma explicação passar um cliente na frente. Até aí tudo bem, porém ele queria os ingredientes antes de esquentar e ainda não tinha escolhido o que queria. Enquanto isso eu esperava esquentarem meu sanduíche, já que ia ser junto com o dele, após minutos de demora das escolhas dele, finalmente foi pessimamente aquecido o meu junto com dele (imagino que seja pq ele pediu tudo antes e não poderia esquentar demais) resultado: pão morno e queijo sem derreter (!). Na hora de colocar minha saladas, a atendente me perguntou se poderia direcionar ele ao caixa antes de colocar minha salada (mais espera), mais uma vez sem nenhuma explicação do motivo. Pra finalizar, sou informada que só poderia escolher 3 molhos (kkkk). Saí estressada, com lanche ruim e sinceramente, vou demorar muito pra sequer pensar em voltar. O cliente obviamente estava sem pressa já que até o momento que saí do estabelecimento ainda estava sentado lá e recebendo perguntas se "estava...

Eu sou um cliente fiel em qualificar os bons atendimentos e nunca me imagino criticar um lugar por status, mas faço questão de aqui realizar a primeira RECLAMAÇÃO em caixa alta. Fiz questão também de enviar uma mensagem para a própria Subway pois é inadmissível que tenha uma atendente totalmente arrogante, mal educada, despreparada e ignorante, ela me perguntou qual o lanche e saiu fazendo sem nenhum tipo de carinho, não deu importância sobre meus molhos, realizou a montagem sem nenhuma vontade, me entregou o sanduíche simplesmente JOGADO na bandeja, parecia estar servindo um lanche sem vontade de trabalhar, atendeu todos os clientes colocando as saladas pelas metades, jogando por exemplo 3 fatias de cebola, duas azeitonas. Que tipo de funcionária é este que vocês selecionam para estar a frente do nome da Subway? Obs - Está imagem foi realmente tirada dentro da própria Loja pois eu lanchei no local, caso alguém esteja pensando que levei pra casa e ficou essa montagem Horrorosa. Subway, vamos realizar um treinamento interno para que suas qualificações sejam positivas na...