Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Hoje, minhas amigas e eu tivemos uma péssima experiência neste estabelecimento. Por volta das 22h10 do dia 31/03/2025, perguntei se poderia trocar duas opções de salada por dois molhos em uma promoção dos pedidos. O atendente Fernando disse que sim. No entanto, outra atendente, que ficou responsável por montar o pedido, agiu com extrema falta de educação. Ela começou a discutir com Fernando, afirmando que a troca não era permitida e que não montaria o sanduíche, pois havia uma câmera em sua frente e, segundo ela, isso poderia prejudicá-la. Mesmo quando Fernando sugeriu ligar para o gerente para confirmar a troca e explicou que a autorização já havia sido dada, ela continuou discutindo de maneira grosseira. Após o pedido ser feito, estávamos comendo em silêncio quando a atendente voltou a reclamar, fazendo vários comentários desnecessários. Diante da situação, Fernando ligou para o gerente para esclarecer o ocorrido. Durante a ligação, a atendente, com tom irônico, disse: “Você está cansado de saber, trabalha aqui há sete anos.” O gerente informou que, apesar de a troca não ser uma prática comum, em alguns casos poderia ser feita sem problemas. Fernando reforçou que havia recebido essa autorização. Mesmo assim, em vez de encerrar o assunto, a atendente continuou agindo de forma rude, dizendo que não abriria exceções para ninguém e soltando comentários como “cliente não tem estrela na testa.” Diante da situação, minha amiga decidiu questioná-la, dizendo o quanto sua atitude estava sendo desnecessária e que bastava informar que a troca não era possível, pois entenderíamos. No entanto, a atendente continuou insistindo na discussão. Estávamos vestindo pijamas cirúrgicos, pois havíamos acabado de sair da faculdade, e ela ainda fez questão de comentar: “E ainda trabalha em hospital.” Como se isso fosse algo negativo. Independentemente da ocupação de qualquer cliente, respeito e educação são essenciais em qualquer ambiente. Infelizmente, a experiência foi extremamente desagradável devido à falta de profissionalismo e grosseria dessa...

Hoje tive o desprazer de entrar no Subway da contorno em frente ao hospital Felicio Rocho, e tudo já começou no atendimento, pedi a atendente para colocar a cebola para aquecer junto com a carne e foi negado, afirmando que o vapor da cebola prejudica o forno, mas como o vapor da carne com molho e do queijo não prejudica só o da cebola, então sub entende que lógico é má vontade. Depois continuando o atendimento a mesma deixou meu sanduíche no balcão não terminou meu atendimento e foi atender outro cliente. Com essa demora uma mosca varejeira pousou sobre meu sanduíche, pasmem ela tocou a mosca e me perguntou se eu iria querer salada no sanduíche. É pra chorar né, disse que não queria mais o sanduíche pq ela tb havia visto a mosca pousada. Aí veio o gerente e me disse que o ambiente era dedetizado e não tinha risco, ou seja a mosca verde deve ser funcionária da loja! Não volto mais e não recomendo a loja Subway da contorno em frete ao Hospital Felicio Rocho. E o Subway precisa treinar melhor seus franqueados pq essa história da cebola estragar forno já deu...

Tive uma péssima experiência dia 02/02/20 às 22:46h quando tentei comprar um sanduíche para minha filha que estava internada no hospital Felício Rocho. Entrei na loja e logo em seguida entrou um rapaz e ficamos aguardando as 2 atendentes terminarem de montar o sanduíche de um cliente que lá já estava. De repente, essas atendentes foram empilhando os potes onde ficam acondicionados os recheios dizendo que a loja já havia fechado. Achei estranho e voltei para ler o horário de funcionamento escrito na porta ( domingo até às 23h). Voltei e questionei e a grossa da atendente me disse que a loja fechava às 23h e o serviço às 22:45h. Desde quando? O horário de funcionamento está explícito: até às 23h!!! O que posso pressupor dessa franquia é que as atendentes além de grossas são preguiçosas! Sou cliente do Subway e vocês deveriam aprender o que é trabalhar seguindo o exemplo da loja do BH Shopping, por exemplo! Espero que essas informações cheguem ao gestor da loja e as atendentes em questão passem por um treinamento ( no mínimo) motivacional...