Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Gostaria de relatar uma das piores experiências que já tive como cliente.

Fiz um pedido pelo iFood no valor de R$ 139,00 e, para minha surpresa, veio tudo errado. Faltaram itens nos dois pedidos e, mesmo depois de abrir reclamação no aplicativo e enviar todas as provas, ninguém resolveu nada.

Sem resposta, fui até a loja física tentando resolver pessoalmente. Lá, me disseram que a gerente não estava e que só ela poderia me atender. Pegaram meu número de WhatsApp, prometeram retorno, e eu esperei por mais de 40 minutos. Quando finalmente me responderam, a única coisa que disseram foi que não poderiam fazer nada porque o erro era do iFood.

Mesmo com todas as evidências que mostrei, a loja simplesmente se isentou da responsabilidade e me deixou sem solução, sem reembolso, sem reposição e sem nem um pedido de desculpas.

Sempre gostei da marca e já pedi várias vezes, mas dessa vez foi simplesmente péssimo. O atendimento foi frio, despreparado e totalmente sem empatia. Uma compra que deveria ser simples virou uma dor de cabeça absurda.

É decepcionante gastar R$ 139,00 e, além de receber o pedido errado, ainda ter que correr atrás de uma solução que nunca veio. Me senti totalmente desrespeitada como cliente.

Espero que essa situação seja levada a sério, porque não é só pelo valor, é pela falta de consideração com quem escolhe a marca e...

Péssimo atendimento! Atendente super despreparada, não tem um pingo de educação! Eu simplesmente pedir pra moça não esquentar muito meu Sanduiche pq todas as vezes que eu vou comprar lá, o pão está vindo duro e queimado. Ela foi extremamente grossa comigo falando que se a carne ficasse congelada que o problema seria meu, e que se eu quisesse eu podia reclamar com o gerente, sendo que eu só pedi um simples favor. Muitíssimo insatisfeita com o atendimento. Acho que se a pessoa não está satisfeita no seu ambiente de trabalho que saia então, dê oportunidade pra quem quer trabalhar de verdade. A pessoa não precisa ser simpática, ela tem que ter pelo menos educação! Deixando aqui minha insatisfação,...

Estava na fila e tinha somente duas atendentes que estavam cobrando o caixa e servindo sanduíches. PORCARIA. A fila estava grande por falta de organização. Além do mais as atendentes muito grossas, sem expediente para atender clientes. Uma moça que estava na minha frente pediu vários sanduíches. Eu pedi um só. A Atendente terminou o meu primeiro e fui para o caixa. Pasmem, fiquei esperando a atendente terminar de fazer os sanduíches e quando ela foi para o caixa atendeu a cliente que comprou vários sanduíches e pagou em vários cartões diferentes. Quando reclamei, a atendente ainda apelou comigo. ABSURDO. Deixei o sanduíche la e fui embora. Não sou obrigado a...