Thematic Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Tive alguns problemas com minha experiência no bar temático no dia 08/05/2024. Fui com grande expectativa de provar o prato deles, por que minha sogra e namorada já frequentavam há muito tempo e disseram que o cardápio do Comida de boteco era muito bom e famoso na região. Pedimos que parte do prato principal (vinagrete) viesse separado (o que não ocorreu). Quando terminamos o prato a garçonete pediu desculpas (mesmo estando ao nosso lado enquanto comíamos e minha namorada ter sinalizado quando ela trouxe o prato - fingiu que não ouviu). Depois disso pedimos uma porção de 8 pastéis de angu de carne seca, que vieram errados - ela trouxe de carne moída. Éramos três na mesa e os três já haviam pegado um pastel. Chamamos a garçonete que prontamente foi resolver o problema e trazer uma nova porção. Quando o pedido chegou, trouxe somente 5 pastéis (considerando que já havíamos comido 3! Porque já havíamos mordido os pastéis e não havia como devolvê-los!). Resumindo, os 5 pastéis vieram com uma mistura entre as carnes e encharcados. Pelo fato de já sermos frequentes no bar há 10 anos, a decepção com o atendimento foi enorme, além do descaso com o cliente na parte de serviço. Não queríamos ganhar nada de graça, somente uma atenção devida aos erros. Perderam 3 pastéis...

Pelo visto, o bar temático ainda não aprendeu com seus erros. Em 2023 fui ao bar para experimentar o prato comida de buteco e os mesmos problemas que passei se repetiram em 2024. Enquanto cliente, entendo que manter o nível de atendimento com o bar cheio é um desafio, contudo já deveriam ter criado estratégias para um atendimento mais eficiente, visto que em ambos os anos esperamos cerca de 1h pelo prato, fora o tempo na fila. Uma outra observação é em relação à ordem dos pedidos, já que é comum clientes que chegaram depois de você receberem seu prato primeiro. Quando conseguimos mesa, essa não foi limpa. Quando o prato (finalmente) chegou, a apresentação não estava boa e não enviaram pratos e talheres para todos. São estes detalhes que ficam na memória do cliente. O bar tem grande potencial e consegue grande visibilidade com o comida di buteco, mas se não superar estes problemas estará...

Was there for a Sunday lunch and the service was appalling. There were two waiters serving several tables and they didn't look too happy either. The food was quite good also the overall ambiance. But needs to improve a lot in...