Top Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Produtos muito bom. Tempo de espera aceitável para entregas ou retiradas no balcão da loja. Porém, quando o assunto é relacionamento e atendimento ao cliente, pelo menos comigo, sempre deixa a desejar.

Sou cliente há uns 4 ou 5 anos. Sempre me decepciono com o atendimento. Exemplos: sabor errado que recebi sem direito a troca rápida, queriam que eu esperasse outro prazo de entrega; se vc não perguntar se está pronto, vc fica mofando esperando a pessoa do WhatsApp te sinalizar que está pronto; atendimento rude e ríspido no atendimento presencial; caras fechadas; não oferecem sacola para viajem; não te oferecem sachê para viagem; um dia eu fui presencialmente, a pizza ficou pronta em 15 min, porém, sabor errado, pedi para trocar mas novamente faltou empatia, queriam que eu esperasse um novo prazo do zero.

Novamente os produtos são bons, motoboys gente fina, mas o atendimento ao cliente.... precisa melhorar muito....

Tive uma PÉSSIMA experiência.

Fiz um pedido as 22:21 com a previsão de entrega em 60 minutos.

Após o tempo decorrido, liguei pra saber se iria entregar e fui informado que o pedido tinha acabado de sair pra entregar.

Por um momento fiquei feliz!

Mas depois de mais de 30 minutos a pizza não tinha chegado, liguei novamente pra perguntar e a pizza ainda não tinha saído pra entrega.

E pasmem, ainda sim perguntei se iriam entregar para saber o que fazer. E no fundo da ligação ouvir uns comentários super sarcásticos falando que iria demorar mais 30 minutos no mínimo.

Fiquei extremamente desapontado pra não falar outras coisas, pois após 2 horas de espera fui obrigado a ouvir comentários com falta de profissionalismo e com extremo sarcasmo que teria que esperar mais 30 minutos.

Fiquei indignado com tal atendimento, cancelei e fiquei sem comer pizza por conta dessa péssima...

Poxa vocês são realmente a melhor pizza que já comi POREM ESTÃO PECANDO DE MAIS NA ENTREGA A DEMORA É GIGANTE ,SEI QUE ESTA DIFÍCIL PARA TODOS MAS AS VEZES É MELHOR PEGAR MENOS PEDIDO JA QUE O MOTOBOY NÃO É O FLASH PARA Entregar TUDO ,SABE AS VEZES PARACE QUE O DONO PAROU DE DAR ATENÇÃO.SO DIGA A VERDADE VAI DEMORAR 3 HORAS VOCÊ QUER ESPERA,SIMPLESMENTE.NOS DEIXAMOS DE SAIR ESPERANDO VOCÊS,EM TRÊS HORAS EU JA TERIA LEVADO A FAMÍLIA PARA JANTAR EM OUTRO LUGAR . OBS ESTOU ESCREVENDO ISSO E NÃO RECEBI A PIZZA ATE AGORA .SO PARA REFORÇAR CHEGOU AQUI AS 23H E GELADA E EU MORO A 7 MINUTOS DA LOJA . INFELIZMENTE PERDEU UM CLIENTE QUE COMPRA DE...