Villa Café Indústria e Comércio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Meu relacionamento com a empresa iniciou-se a aproximadamente dois anos. Todas as vezes que realizei contato ou compras com "eles" tive vários transtornos. Todas as vezes que solicitei algum auxílio urgente ( afinal eles dizem que são parceiros e se relacionam para ajudar o cliente) não fui atendido. Sempre me desloquei de São José da Lapa para retirada do produto, pois apesar de dizerem que fazem entregas , nunca teve disponibilidade para me atender. Já me entregaram produto vencido. Tive um problema para pagar o boleto com atraso de um dia. Não é descrito, mas cobram taxa extra fora da descrita no boleto e vc só fica sabendo na hora de pagar. Infelizmente temos que marcar estrela para avaliação. Pq a decepção está tão grande que deveria ter um meteoro pra marcar, só para cair ao chão mesmo. Continuei tentando continuar o relacionamento, mas cheguei ao meu limite. Nunca mais faremos negócio. Respeito por pequenas empresas é menos que 0%. Muito triste. Mas o dinheiro de minha cafeteria a esse eles...

Adoro a comida do villa: drinks de café, doces, pães de queijo, sou cliente super frequente. Porém, sempre tive um ponto com os drinks virem diferentes. Umas 3x vieram errados de forma que até mandei foto que era de se jogar fora. Mas a comida é tão boa sempre que esses erros bobos acontecem e sempre continuei pedindo. Um drink que eu amava deles começou a vir diferente, então coloquei um recadinho pra dar um toque neles, já que não queria deixar de ser cliente! Fique triste quando recebi o recado na sacola “nossos drinks são padronizados, espero que goste”. Poxa gente, eu coloquei um recadinho pq alguma coisa tava saindo do normal. Enfim, experiência do cliente é importante também, e é muito chato um dia vir algo sensacional e no outro vir um drink branco sem frutas. De qualquer forma, quem quiser vale a pena sim comer no Villa, pra mim é uma das melhores cafeterias. Só fiquei triste com o...

Peço pelo app do uber eats e SEMPRE há atraso no preparo. Coisa que considero um desrespeito com o cliente, mas principalmente com os entregadores que chegam para buscar o pedido e aguardam muito. Uns 3 entregadores já cancelaram a entrega nesses meus pedidos, de tanta foi a demora. Os produtos são de excelente qualidade e sabor, no entanto alguns são enviados com erros.. sabores de salgados e sobremesas trocados, erros pequenos, mas q pela frequência demonstram má administração do local. Suponho q tenham menos funcionários do que a demanda do local. Não entendo isso... uma marca com td pra ser perfeita pecar em bobagem no serviço. Sempre tendo a achar que isso é economia porca com...