Jarl Júlio - Gastro Beer House — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

Começando pelo atendimento inicial que claramente era menor de idade e nos fez repetir o pedido mais de três vezes, retornou a mesa para confirmar mais de uma vez, fizemos o pedido por volta das 20:25 do sábado a noite e não havia tanto movimento no dia, após aproximadamente 40 minutos que havíamos feito o pedido, eu chamei outra garçonete que estava passando para conferir o pedido e ela de maneira bem estúpida respondeu que tinham mais 2 pedidos na frente, continuamos esperando por mais 55 minutos até que veio nosso pedido. Além de pouca comida para 3 pessoas e um valor alto, o bife estava queimado por fora e cru por dentro, veio uma travessa de arroz com nem 150 gramas de arroz para DUAS pessoas e o valor deste pedido era de 48,00 reais por pessoa (um bife médio, a travessa de arroz de 150g e umas 16 batatas rústicas pequenas). Na hora de pagar a conta pedi pra moça do caixa conferir o pedido pra mim, pois não havia entendido o valor final e ela o fez com cara feia. Péssima experiência, pouca comida e sem gosto, não recomendo.

Obs: Não pedimos comida para duas pessoas, pedimos UM dos pratos para duas pessoas e o outro rapaz que pediu outro prato para ele, ou seja, pedimos comida para atender três pessoas.

Além de que se há reclamações, fazer respostas ofendendo os clientes que ficaram insatisfeitos não é a solução. Se há reclamações é porque tem o que melhorar ou realmente vocês acham que saímos de casa para ir jantar fora para reclamar depois?

Aproveitando também o gancho, em que momento faltamos com respeito ou algo do gênero com alguém lá do restaurante?

Pagamos a conta mesmo sendo mal atendidos e fomos embora, com aquele nível de atendimento e novamente, com trabalho infantil, vocês deveriam fazer um pedido de desculpas e tentar se redimir em vez de querer ter razão.

Em momento algum perguntaram sobre o ponto da carne e como você acha que sabe o ponto da carne? Foi você quem comeu ela? Você quem a cortou? Se vim até aqui reclamar sobre alguma coisa vocês deveriam focar em melhorar e tentar não errar mais.

Referente a tele entrega, o cliente não tem nada a ver se o restaurante não consegue atender uma demanda. Contratem mais funcionários.

E para concluir, gastamos R$163,00 com os "filés" e ainda tenho que ler que pedimos comida para duas pessoas e tentamos comer em três. Em momento algum foi informado sobre a possibilidade de repetição do arroz e da batata, alem de que passaram recolhendo nossos pratos, copos e talheres antes de oferecer se queríamos mais, logo depois disso a outra moça passou e perguntou mas aí ja tinhamos acabado de...

Estava junto com Pablo que fez a outra avaliação, bom, vocês já admitiram que o guri é de menor então não vou falar disso. Primeiro que ele interrompeu nossa conversa várias vezes pra alcançar coisas da mesa pra ele, e claramente esqueceu de nosso pedido ou foi orientado a fazê-lo depois de todos por algum julgamento que vocês possam ter feito. Não fomos mal educados em nenhum momento e se fomos, gostaria que pontuassem para que possamos nos desculpar. Enfim, atendimento zero preparo. Questão da comida, foram 2 Aslaugs, ou seja para 2 pessoas e eu pedi um Ragnar de carne, que chegou frio, e a porção de batatas que vocês disseram padrão, foi mandado padrão para 1 pessoa, o que não era surpresa depois de mais de 1h de espera sendo que não tinha quase ninguém no local. Inclusive uma mesa sentou logo atrás da nossa e muito depois do que nós, eram 4 pessoas, 2 homens e 2 mulheres, e o pedido deles chegou antes.

Vamos admitir o que cada um fez de errado aqui, vocês nos atenderam muito mal, e ainda tiveram coragem de vir na avaliação e mentir que pegamos 1 prato para 3 pessoas. Convido vocês a colocarem aqui uma foto da comanda, com a data a hora que entramos, e os pratos, que juntos com bebida...

Nossa experiência não foi tão agradável. Fizemos pedido para retirar no local, porém ao chegarmos para retirar, o pedido foi feito errado. Prontamente, nos ofereceram a troca dos pedidos para solucionar o problema, porém, ao retornarmos, faltava um pedido e nos foi informado que não havia mais pão para produção. Levamos o que estava pronto, porém insatisfeitos, já que não fomos atendidos conforme o que havia sido solicitado, mas entendemos que o bar estava lotado e que erros podem acontecer. Entretanto, esperemos que numa breve e próxima oportunidade, possamos sair satisfeitos com o local e com os serviços prestados. Sucesso...